2016年，行在选择从阿里毕业，带着“普惠大数据”的理想创立奇点云。成立6年来，奇点云始终与客户站在一起，基于客户业务场景不断完善数智产品与服务。“普惠大数据”的初心从未改变。

本文来自近期《数字新浙商》对奇点云创始人兼CEO行在的访谈，深度探究这位大数据界的“老炮儿”如何诠释“普惠大数据”。

平台是脑后的一盏明灯，你知道企业的终局是平台，但眼睛要盯着客户的需求。我希望能保持初心，做一家普惠大数据的平台公司。

——奇点云张金银（行在）

“我向往自由，喜欢户外运动。背着比头还高的包，行走在路上，我很享受这种感觉，所以给自己取名‘行在’。”

回顾行在的职业生涯，每一个转折点都有“向往自由”的印记：毕业时，他放弃了公务员的机会，进入食品集团计算机部，从ERP编写的入门者成长为数据仓库搭建和管理的主导者；2004年，行在入职阿里，成为第一个数据仓库建立者、第一任数据安全小组组长，后带领“数加”团队，探索数据能力的外化；2016年，他走向更广阔的天地，希望实现大数据普惠。

那年冬天，西湖北山，四人围坐，几盏暖茶之间，奇点云诞生了。在人工智能领域，“奇点”指机器智慧超越人类智慧的瞬间，行在希望借助AI驱动的数据中台，助力企业在云上迈过奇点，爆发能量。

虽然满身“武艺”，但行在一直提醒自己，不可陷入“技术自嗨”，要从客户的角度出发，真正解决业务问题。他给奇点云定下Project-Product-Platform（项目-产品-平台）的发展路线，为客户提供从咨询到落地应用的服务，深耕泛零售行业，从个性化项目里沉淀出标准化产品。如今，奇点云的版图已经拓展到了制造业、金融、政府等领域，向着平台公司的目标迈进。

“我笃信‘奇点’会到来，普惠大数据一定是未来。只看未来一两年，可能全是问题；看未来的二十年、三十年，你会看到别人看不到的景色，耐心和坚持就源于此。”

谈创业思考

「创业者要做好心力储备，掉无数坑再爬出来」

章丰： 你在阿里待了12年，为什么2016年选择出来创业？

行在： 我在阿里待了这么久，是因为它的业务一直在向新领域拓展，探索的过程充满新鲜感。我们经常听阿里艰苦创业的故事，内心那颗创业的小火苗不断被浇油，最后烧到你必须要去做这件事。

回头看，2016年是创业的一个好时点。2015年我带领“数加”（现阿里数据中台Dataworks)团队，探索阿里数据能力的外化，见了大量客户，他们急切需要优秀的数据技术支撑。当时阿里的数据技术领先业内五到十年，因为它有丰富的场景。我意识到创业的时机来了，而且是独立第三方的机会。我们有机会把领先的数据功力赋能于外部社会，赋能千万家企业。

章丰： “数加”这段内部创业的经历，也为你后来的创业做了铺垫？

行在： 我们从热闹的西溪园区被“赶”到当时荒凉的云栖小镇，我现在还能回想起窗帘被太阳暴晒后的异味。心理肯定有落差，这可能就是创业的真实情况。以前总听人说“创业很难，创业不是人干的”，从数加到成立奇点云，现在我对这句话体会很真切。

章丰： 回头看，五年前作为创业者准备最不足的点是什么？

行在： 准备不足的地方很多，意料之中也是意料之外的是对创业艰苦的认知。奇点云五年来跑得很快跑得很稳，但实际上，创业该踩的坑我们一个都没避过去。组织就像象牙塔，创业是直面各种各样的人和事，掉无数的坑还要爬出来，这就是常态。阿里内部常说“心力、脑力、体力，心力最重要”，创业者要做好心力的储备。

谈发展路径

「Project-Product-Platform，平台是脑后的一盏明灯，眼睛要盯着客户」

章丰： 面对企业的数据服务需求，行业普遍的做法是提供数据平台产品，模式更“轻”，不被定制化所困。奇点云积累了平台能力，同时又借标杆客户形成了示范应用。平台和应用，或者说标准化和个性化，你怎么抉择？

行在： 这是个很好的问题，在阿里时我就在思考，无论是淘宝、天猫还是阿里云，都是平台模式。如果我们是一家项目制公司，估值大概就几十亿；产品制公司，估值能到百亿；但平台制公司，估值可达千亿。所以人人都想做成一家平台制公司。但很多人一上来就做平台，思路完全错了。

“苹果树理论”示意图

如果你只盯着那盏明灯，不肯等待栽树、育苗、果子成熟，就成了无根之木，脱离客户需求；只盯着客户需求，光做应用，在大树庇荫之下挺舒服，很难为企业规模化建立数据能力。

章丰： 企业的远期战略和眼前客户的需求之间，一定会有冲突。

行在： 所以 奇点云从一开始就提出了“平台+应用”的模式，以通用的数据中台为基座，具备数据治理、研发、分析、计算、运维等底层能力；在平台之上，长出行业应用、分析工具等各种各样的应用，为客户所用 。

奇点云“平台+应用”产品服务矩阵

数据中台最终一定要解决企业痛点，我们不仅要耕耘土地（数据中台），还要帮客户把苹果树（智能应用）栽下去，最终长出苹果，让客户获得实际的业务价值。

章丰： “平台+应用”的打法，从你创立奇点云之初就很清晰？

行在： 我定义奇点云的发展路线是 Project-Product-Platform（项目-产品-平台） 。

从Project到Product，奇点云深耕行业，服务标杆客户，从中积累经验、沉淀出模块化的产品；从Product到Platform，做厚平台，做全应用。奇点云要带动更多ISV（独立软件开发商）和生态伙伴，以平台为土壤，构建起蓬勃的应用生态。

举个例子，苹果公司不做制造，但它最懂制造，所以能指导富士康把产品生产出来。同理，做应用很苦很累，但只有成为最懂应用的人，才能更好地把应用委托给ISV去完成。

奇点云5周年对发展路径的诠释

谈行业布局

「在难而正确的行业里打出市场，修炼出技术能力和商业化水平」

章丰： 奇点云已经为泛零售业超50%头部客户提供数智化转型服务，泛零售为什么会成为你们的首选行业？

行在： 当初我们从阿里出来，学了一身武艺，可以在各行各业大展拳脚，但平台不是“摊大饼”，要在一个领域做深做透再拓展版图。在选择行业时我们也有过纠结，是先做零售好还是金融等，最终选择了泛零售。

中国数字化的进程发端于消费者数字化，泛零售行业首当其冲。在零售业的变局中，数据的重要性与日俱增，不管是在算法建模、柔性生产、营销销售、仓管物流等，都需要从原来的经验性运营和决策转向数据化运营和决策。

同时，泛零售高度市场化，分厘必争的生意场对投入产出比更为敏感。如果奇点云能在难而正确的行业里打出市场，修炼出技术能力和商业化水平，一定会具备旺盛的生命力。

章丰： 你们在行业版图拓展上也有所侧重，为什么？

行在： 2020年底奇点云提出了“1+3”的行业布局，1是泛零售，3是金融、制造和政企。泛零售是我们的“井冈山”，根据地要守住。

金融业，技术积累、数据基础、资金实力良好。在创业四年后，我觉得奇点云已经具备了进入金融领域的技术能力和品牌能力。

政府是压舱石。在经济周期波动和国际环境变化的时点，坚持政府领域也是自然的选择。中国政府在数字化上意识超前，产生了大量的数据，存在数据打通和智能化应用的需求。

比如奇点云在智慧政务领域打造了“企业服务大脑”，我们的第一个政府客户未来科技城，2017年应用这个平台后，打通20多个部门的数据，助力服务12万家企业，企业申报流程的耗时减少了一半以上。2020年2月，我们支持未来科技城在24小时内上线了“企业复工备案平台”，给企业安全有序的复工提供便利，确保企业无接触完成申请，这些平台的高效上线都是依托于“企业服务大脑”。

基于“企业服务大脑”打造的“新干线平台”

制造是中国的未来，也是数字化转型的重中之重。制造业场景复杂，数据不仅用来“参考”，直接影响到生产，奇点云的数据中台DataSimba提供实时计算、秒级响应，支持生产部门及时调整计划，节约资源，业务部门也可以借助打通后的数据做更多创新。

从泛零售行业向“1+3”、“1+N”突破，奇点云也会不断地沉淀行业经验，赋能更多行业客户。

章丰： 数据中台作为一套方法论+工具，交付给客户后还需要持续的运维。奇点云交付率100%、复购70%这些数据背后，有什么经验？

行在： 在平台层，确保产品足够标准化。在交付环节，需求各异，但流程可以标准化。如针对泛零售领域，我们提炼了服饰、快消、美妆、商超等六大行业的最佳实践，形成完整的行业标签包和算法模型，可根据客户需求个性化搭配，可复用程度达到80%。

服务客户，不仅要有方案，也要能落地，所以我们强调端到端的交付能力。要从问题和需求端出发提供解决策略和方法，还需要从能力建设端提供策略的技术落地能力，甚至是业务场景的实施能力。

基于强大的实施团队基础和深厚的行业认知，奇点云正逐步把交付能力抽象出来，与第三方生态合作，我们提供一整套规范和工具，在关键岗位上把关，指导他们在平台上完成对客户的交付。

谈技术战略

「数据中台要保持中立，让客户有自由选择的权利」

2021年StartDT Day数据技术大会上，行在发布了奇点云全新的数据技术战略： 跨平台、云原生、自主可控 ，每一个词都代表着技术上硬碰硬的升级。

“跨平台”可支撑集团数据管控、跨国企业服务等复杂场景；“云原生”提升客户底层性能的同时，把成本降至原来的1/3；自研的数据存算引擎DataKun，为客户提供自主可控的选择。

行在： 云原生是个技术概念。目前为止，IT发展经历了三个阶段：1.0阶段软件部署在机器上，客户需要配置机房，聘请专门的IT工程师；2.0阶段软件部署在云上，客户购买虚拟的服务器，技术由云计算厂商支持；现在已经进入3.0阶段——云原生，存储和计算大量分离，计算节点归计算节点，存储节点去利用超大的、便宜的磁盘，软件服务也基于云的环境发生变化。

对客户而言，云原生最大的好处是提高数据处理的弹性，降低存储的成本。 比如典型场景双十一，同时一亿人涌入，以前客户可能需要采购大量的服务器，应对最高并发量。但云原生时代，可以引入中间缓存实现计算存储分离，根据业务需求，弹性扩展或压缩计算节点。

章丰： 奇点云走“云原生”的路线，既是云环境的要求，又出于自身为客户的考虑？

行在： 成本和效率推动着数据中台必须走向云原生，IaaS上长不出客户自主可控的数据中台，这一定是第三方的机会。因为云厂商凭借计算和存储收费，初衷是客户用得越多越好。奇点云作为标准的独立数据智能技术供应商，有动力去帮客户优化架构、降低成本、实现跨云数据治理，让客户哪儿好用用哪儿，哪儿便宜用哪儿。

我认为，数据中台的中不仅是中间的中，更是中立的中，客户应有自由选择的权利。例如美国云数仓公司Snowflake有近70%的客户来自亚马逊，即使AWS（亚马逊云科技）提供类似的产品Redshift，客户依然选择Snowflake，因为它是独立第三方的云原生数据仓库。

章丰： “自主可控”怎么理解？

行在： 从时代背景来看，我们的IT技术很多是模仿欧美起家的，今天的数据赛道，底层开源技术仍以欧美为主，在充满不确定性的国际政治经济环境下，技术和业务上保障可持续供应成为了必选项。从大我出发，自主可控符合国家科技兴国的潮流；从小我出发，自主可控支撑奇点云为客户提供持续稳定的服务，自主可控就是客户可控。

从技术演进来看，自主可控也越发重要，现有开源技术并不能满足深层次改造的需求，比如数据安全。技术借助场景才能进步，目前中国在数据应用方面的技术远超欧美，我相信未来在底层基础技术上，中国也会发挥出优势。

谈行业生态

「当现实和虚拟的两个圆越来越重合之后，奇点会加速到来」

章丰： 数据中台赛道，已跨过前两年的"概念热"，驶入场景深水区。你观察到行业生态有哪些改变？

行在： 数据服务需求增长。数据服务是一条坡道长、积雪厚的赛道，要做五十年的准备。世界上唯一只增不减的东西就是数据，未来必定需要大量的基础设施，对数据进行存储、加工、应用。

客户认知逐渐成熟。我们观察到客户对数据中台，也经历了不了解到认知再到懂得的转变。早些年，我们需要费尽心力向客户解释数据中台，今天，许多企业已经改变了踮脚张望的姿态，主动出击：我要你用数据服务帮我解决问题，或更直接的——我要一个数据中台。

行业生态越发热闹。越来越多的创业者加入数据中台行业，这是一件好事，成行才能成市。

章丰： 行业生态建设的过程中，是否存在痛点？

行在： 客户为软件和产品付费的意愿不强，这也是中国软件大生态的痛点。但未来是向好的，我看到企业对软件服务的付费意识和价值认同正在觉醒，需要给市场以时间。

章丰： 我们离数据真正发挥要素价值的奇点还有多远？

行在： 我期待技术成熟和法律法规完善时，国家鼓励数据开放和交易，这是数据发挥要素价值的良好途径。数据不同于其他要素，我给你，你有了，我也不会少。只有开放和交易，才能让数据产生更大的化学反应。

我认为在数据安全和法律法规的保障下，实现数据交换交易的途径有三步：

第一步是把业务数据化，对数据进行记录和存储；第二步是打通企业内部的数据，“业数一体化”是DT时代企业服务的刚需，融合业务和数据，让数据能真实记录和反映业务现状；第三步是打通上下游数据，当数据真正实现交换激发价值时，才能走向真正的奇点。

今天所有企业都还在走前两步，奇点仍未到来。世界正处于虚拟化加速和融合的过程中，虚拟和现实如同两个逐渐重合的圆，终有一天会完全融合在一起。我们将经历的是一个指数级变化的过程，当两个圆无限重合后，奇点会加速到来。

快问快答 Q&A

Q：达成目标后，你如何犒劳自己？

A：做重复机械的事，让大脑好好休息，比如看剧、打乒乓，有时候洗碗也会让我很开心。

Q：挑选合作伙伴，你最看重的品质？

Q：给创业者的一个锦囊？

Q：你最想改变世界的一件事？

A：普惠大数据，是我想做和正在做的事。

Q：如何定义“数字新浙商”？