“如果没有月佳也就没有我们VIPKID。”

编者按:本文来自微信公众号光子星球,作者:冷泽林, 编辑:王潘,创业邦经授权转载。

近日,光子星球从多位VIPKID内部人士处独家获悉,VIPKID联合创始人、总裁张月佳在上周与同事们吃了一顿散伙饭,已于近日从公司离职。为此,我们向张月佳本人求证,获得了对方证实。

资料显示,VIPKID创办于2013年,由米雯娟、陈媛以及张月佳三人联合创办,主打北美外教1对1在线少儿英语,最高时其在细分领域占据了近80%的市场份额。

据内部人士透露,张月佳以在VIPKID为骄傲,同时也是这家公司的灵魂人物之一。“在相当长的一段时间内,米雯娟与张月佳互相制衡,其中张管着公司销售、运营等主要业务部门,而米管着财务、投融资等业务部门。”

创始人米雯娟此前跟随舅舅做过多年线下教育,另一联合创始人陈媛则是米的朋友,研究生毕业后在外企工作了七年,两者都缺乏互联网背景。

米雯娟在2018年接受采访时曾提到,在投资过程中对我们帮助很大的是找到了联合创始人之一,张月佳,整个运营都是由他负责。

“如果没有月佳也就没有我们VIPKID。”

在张月佳没加入VIPKID之前,陈媛形容他们的市场、运营很长时间里处于盲人摸象的处境,直到2015年初联合创始人张月佳加入后才真正组建起市场、运营部门。

而张月佳在接受米雯娟的邀请时,实际上已经是百程旅行网的联合创始人,更早之前,张月佳还曾在智联招聘的市场部任职七年,从基层做到了市场总监。

接手销售部门后,VIPKID营收以每月30%的速度增长,到2015年底,VIPKID全年付费用户达6000名,平均客单价接近一万三千元,续费率高达80%。2016年现金流即转为正向。

不过,VIPKID的增长并非表面上看得那么简单。由于没有企业可以借鉴,张月佳曾形容其为“摸石头过河”,他尝试过传统的流量渠道,也去了线下分发传单,不过转化率仍旧十分低下。

在VIPKID早期投资人林路看来,张月佳做的最正确的一件事就是在2016年初VIPKID账面上还没有多少钱的情况下,第一笔广告就投了6000万元,使得公司在该赛道迅速形成了品牌认知。

2020年8月,在VIPKID产品战略发布会上,张月佳正式对外披露,公司单位运营利润已经连续两个季度为正,90%的渠道首单实现盈利,获客成本同比降低45%,业绩保持持续增长。

凭借掌握绝大多数的北美教师资源,VIPKID成为这条赛道上首家实现盈利的企业。

彼时的张月佳在接受媒体采访时自信满满地说道:“北美外教一对一赛道已经形成了一定的壁垒,我们把这个行业能打的仗都打过了。”

干涸的“护城河”

不过好景不长,就在VIPKID宣布盈利后的一年双减政策落地,为在蒙眼狂奔的线教育踩下了急刹车,股价膝斩、收缩业务、裁员、过冬、转型成为了在线教育行业的常态。

俞敏洪在去年9月底就迅速公布了新东方的转型路,一是回归大学生考研、四六级、出国留学和各种证书培训业务;二是继续做图书出版业务;三是学起了罗永浩开启直播带货。

除了K12以及学科培训机构,主打北美家教的VIPKID也难以避免。“双减”政策中明确规定:严禁聘请在境外的外籍人员开展培训活动。使得VIPKID长达7年所建立起来的护城河一夜间干涸。

8月,VIPKID宣布不再售卖涉境外外教的新课包,同时不再对老用户开放涉境外外教的课程续费。11月5日,VIPKID在线外教一对一直播课正式停课,70000多名北美外教一夜间失去了工作。

核心业务受损,此前张月佳负责的另一项开拓业务也在运营一年后“夭折”。

2020年1月,VIPKID宣布正式推出旗下网校品牌“大米网校”,由张月佳负责,定位K12直播课产品,主打英语、数学两门学科。同时宣布的还有来自腾讯、红衫资本等机构的8000万美元的A轮融资。

不过运营刚满一年,次年4月,VIPKID便宣布不再对大米网校进行投入,张佳月也重回集团再度接管销售团队。

当下,我们进入VIPKID官网,热门课程中仅出现了成人英语教育课程,使得VIPKID这一名字不再名副其实。

而由于多数在线教育采用“预付制”模式,在业务停摆后还面临着售后问题,如大量用户要求退还未上完课时的费用,而集中退款将使得企业现金流承受巨大压力。

特别是在2020、2021年经历了行业大规模烧钱营销的情况下,显得尤为困难。

VIPKID推出了“换课”行动,希望用户把剩余课时换成智学AI课,即线上AI录播口语课。不过不少用户拒绝了该方案,此后VIPKID又实行退款20%剩余80%课时可以在橙团易购中兑换生活用品的方案,但仍然未得到消费者认可。

根据黑猫投诉平台显示,当前VIPKID投诉量高达5533条,其中绝大部分都与退款有关。同一时期好未来投诉为1600条,新东方为2179条,猿辅导为536条。

实际上,在行业最为火爆的2020年,整个在线教育融资金额达到了539.3亿元,超过了前五年之和,不过众多融资名单中唯独并没有VIPKID。

据企查查数据显示,VIPKID在2019年完成了E轮1.5亿美元融资后便再无融资消息爆出。当下的现金流还够用多久?或许只有VIPKID自己知道。

理想与现实

2021年的最后一天晚上,张月佳在朋友圈发文,“历史上的今天:一个帅小伙满怀理想加入了教育行业,转瞬七年,精彩纷呈,激情四射。期待下一个七年,可以创造更多!”

单看这段文字,大多数人还会认为张月佳对在线教育依旧信心满满,不过放在当下语境来看,或许彼时已经初现端倪。

跨过零点,VIPKID迎来了自己的第九个年头。

而这一年,教育部公布了最新的数据,义务教育阶段线下学科类培训机构已经由去年的12.4万个减少至今年初的9782个,压减率为92.14%;原来的263个线上校外培训机构也压缩到34个,压减率为87.07%。

据业内人士爆料,大部分企业都未找到合适的转型路径,处在生死边缘上,VIPKID同样如此。

实际上从2019年下半年开始,VIPKID已经先后有多位高管离职,2020年3月任命的COO刘欢,2019年年底加入的CFO桂镭、市场部高级副总裁徐晓菲以及首席学术官刘骏。

而一直以VIPKID为骄傲的张月佳,或许也感到了深深的无力感。

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