继“双11”推出未来城之后，今年年货节淘宝又有新动作，有望推出首场元宇宙直播。不同于虚拟主播卖货，消费者可直接在淘宝App进入虚拟空间，通过虚拟城市广场大屏观看直播，下单后将和正常直播间购物一样收到快递包裹。

2021年以来，大量品牌借势“元宇宙”进行营销活动。虽然效果和体验尚未可知，但在当下营销极度内卷的情况下，确实让用户有了些许好奇和期待。

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如果说过去营销行业的增长，是人货场变革红利释放带来的增长。那么营销的未来就在于寻找“下一个人货场”。目前看来，这个全新的“人货场”很可能就是元宇宙，其所带来的变革也远不止丰富营销方式这么简单。

元宇宙可以降本增效

一直以来，业内对元宇宙的概念众说纷纭，并未形成统一的共识。不过从过去的经验来看，任何技术都会带来两方面的影响：要么就是提高体验，比如游戏、文化、艺术，充裕人的生活；要么就是提高生产力，也就是提高效率，降低成本。

元宇宙也一样。无非两方面的结合，一方面让人们生活更加丰富多彩，体验不同的人生；另一方面，变革商业，催生新的生产消费模式。

对此， 中国3D产业联盟、元宇宙产业共识研究院院长顾伟从应用价值层面，将元宇宙 分为“人本元宇宙”和“行业元宇宙”。前者是从人的全生命周期和马斯洛需求层次理论出发，提出建设“以人为本”的元宇宙；后者是以产业链的全生命周期降本增效数字化转型为目标的元宇宙。

顾伟表示， 如果一个新的经济概念最终不能体现降本增效，就没法落地。 现有的互联网经济是二维的，由时间轴和成本轴组成，主要通过线上平台来影响线下人货场的配置。而元宇宙则可以将真实世界直接映射到三维元宇宙，加入空间轴，打破时间轴，突破成本轴，激活了虚拟要素，使生产、生活从二维互联网进入三维元宇宙。

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比如我们现在买菜，是商家种什么我们买什么，而以元宇宙的方式，可以实现用户自己参与农产品生产过程。农业现在面临最大的问题就是周期性的问题，比如猪周期——行情好的时候，各厂家扩产，导致价格战，亏损之后减产，之后价格再次上涨，这就是一个周期。

当空间和时间在一个维度，元宇宙便可以极大地节省时间，节省人力，节省成本，提高效率。从而带来一个新的生产消费模式——以销定产，减少周期性，减少不必要浪费。

不止重构“人货场”

从目前元宇宙的应用来看，的确为生产、经营、推广等方面提供了新思路，具体体现在几个方面：

（01） 发挥 边际效应，降低成本

就拿虚拟人来说，虽然目前造价高昂，但随着边际成本的降低，虚拟人价值并不在于一时。比起真人，虚拟人最大的特点是形象稳定、可控性强，而且可以24小时不休息，有条件的品牌还可以根据受众喜好设定虚拟人的形象特性，极大地降低了人力成本。

数据显示，如果运用一个虚拟人AI驱动24小时不停播，可为品牌商家降低30%以上的直播成本。万科总部的虚拟员工崔筱盼，在财务部工作的十个月，展开催办的预付应收逾期单据核销率高达91.44%，甚至超过了真财务。

万科总部的虚拟员工崔筱盼

再比如自动驾驶方面，行业内一直有一个共识——量产应用必须要跑够110 亿英里。要想完成110亿英里的实际道路测试，时间长、成本高，极端场景下测试难、危险性大。如今可以交由虚拟仿真平台来完成，腾讯等国内公司在这一领域已有布局和应用。

（02） 数字资产，沉淀品牌价值

在玩法上，新技术手段的加持，也让元宇宙内容有了新的可能性。2021年奈雪在六周年之际发布的品牌大使——虚拟IP NAYUK，就为奈雪构建更有趣、更有故事性的品牌空间提供了想象力，从而增进了消费者对奈雪的亲近感。这个来自美好多元宇宙的IP人物携“储值卡充100得150”的福利在72小时内就为奈雪带来了1.9045亿元的销售额，相当于奈雪全国门店近一周的销售成绩。

而且比起品牌代言人以及线下营销活动“一次性”的特点，元宇宙营销活动的一大优势是能够不断复用，作为数字资产沉淀到品牌价值中。比如，虚拟代言人和品牌调性匹配程度更高，可以持续供应内容，可以长期化其营销价值。另外，许多元宇宙营销活动后，虚拟展厅持续存在，在后续的虚拟活动中重复使用。

（03） 3D 可视，提高交付效率

近两年，家居设计环节的数字孪生应用开始提速。在家居行业，存在一个长期痛点——消费者和设计师沟通的设计效果和最终落地成品有出入。

数字孪生工具解决了这个问题，几乎颠覆了家装生产设计流程。以酷家乐为代表的云设计家装工具，将家装最终效果呈现环节前置到家装开始之时，并以更直观的3D效果图向消费者展示装修效果，让装修效果不再“开盲盒”。

不只是BC之间，BtoM、CtoM的沟通也变得顺畅。顾伟提到了一个迪卡侬的案例，以往新品开发从选样，到代工厂打样，来回修改最终上货架，差不多需要一年的时间。但通过元宇宙空间的方式，设计师在消费者和工厂之间的沟通更简易，时间可以缩短到3个月。

再比如口红试色，未来如果有了3D菜单，购物不再依靠想象，实物跃然眼前，大大减少返工情况，提高交付效率。

（04） 智慧城市，高效管理决策

在智慧城市建设方面，元宇宙也有很大的想象空间，能够帮助解决很多实际问题，便于城市管理。

现实生活中，指挥中心的一块屏幕至少需要100万元，即使是浙江这样经济发达的地方，可能也只有十几块大屏。但如果有了原宇宙之后，任何一个区域，甚至社区、街道，都能拥有一个虚拟显示屏，随时随地都能接入大量信息，便于快速响应。

不久的将来，随着元宇宙城市空间的逐步完善，人们可能足不出户便可以办理一些日常业务，比如更换身份证，申请营业执照等。

元宇宙转型，要把思路打开

从这个角度理解元宇宙，就像过去企业都在提的“数字化转型”一样，如今各行业对元宇宙的尝试，也可以称之为“元宇宙转型”。

至于如何转型，顾伟认为，一共有三条路径：一条是XR（含VR/AR/MR），一条是AI，一条是区块链。无论是元宇宙第一股Roblox，还是扎克伯格的Meta，都是从XR这条路往上爬的，而且遥遥领先。虽然二者侧重点不同，前者游戏向、后者社交向，但他们转型元宇宙的共同特点是思路和认知打开，技术上无缝衔接。

这两个方面恰恰是目前元宇宙转型面临的问题。一方面，技术应用虽然广泛，但彼此之间不够融合。比如VR，很多人认为就是Meta、PICO和苹果等做硬件主机的大厂，实际上真正决定产业走向的，是整个产业链的发展，交互，显示、计算、MR。

另外一方面，认知依旧是最大的桎梏。我们不能将元宇宙的入口只定位在VR设备，而应该是泛沉浸式的各类终端。硬件再怎么迭代，优质元宇宙内容和应用都有机会流芳百世。

早在20年前，VR技术就被应用在教育领域，当时它的提法叫知识转移工具。三星曾通过VR来模拟一项传统的亲子活动——阅读睡前故事。他们设计了一个App，只要带上头盔，就可以在卡通人物的带领下一起来到北极、史前时代、外太空等，互相交谈，一起阅读睡前故事。当父母不能在孩子身边时，带上 VR 头盔就能看见对方。

尽管看到的只是戴着 VR 头盔的紫色小人，但从中足以看出 VR 融入日常生活的巨大潜力，至少会让父母说，“我就是想要这样一个东西”，“我想陪着我的小孩一起玩”。它是通过技术帮助父母进行文化转移，让孩子在睡前故事中慢慢学习和成长。

所以视觉是手段，认知是目的，VR甚至AR，将是文化转移的好方式，内容和软件或许才是元宇宙真正意义上的未来。

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