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云计算和生态正在改变传统IT服务模式
华南某地产行业上市公司，在设计公司核心业务系统的容灾方案时，果断选择了以公有云作为灾备目标端。据该公司CTO介绍，在云逐步替代传统IT架构的趋势下，传统本地建设灾备中心的做法既不经济也不符合技术趋势，大量的机房运维投入不说，为此采购的冗余计算资源，在公司倡导增收节流的现在，显得非常不合时宜。
(资料图片)
确定了云容灾的方式，公司IT部门迅速进入对MSP和产品的选型阶段。选哪一家的云，用谁的工具，谁的服务能力更强呢？既要考虑成本，又要兼顾方案的可实施性、安全性。项目进入招标之前的POC测试阶段，MSP伙伴竞相大显身手，这就好像是设计公司为业主做家装方案比稿，对云的理解、对工具的选择，都拿出来在现有环境下测一测，立刻就见真章了。
以上是一个典型的企业容灾上云场景，其中除了云商和工具厂商外，最重要的一个角色就是MSP（Cloud Management Service Provider），通常是指对接一家或者多家公有云服务厂商，为企业提供上云、开发、迁移、代管、运维等专业服务。MSP对工具和云的理解程度，在某种程度上决定了未来该客户的IT基础架构的稳健性和可持续发展性。
MSP的角色在云计算发展进入深水期阶段，变得尤为重要。他们要具备云计算的专业知识，并熟练掌握各类工具，才能更好地支撑云的交付过程。
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中国政企上云才刚刚开始
云计算的大规模商业化始于2006年，亚马逊从解决自家电商能力开始，发布了 S3和EC2后，正式拉开了云计算商用的大幕。而在中国，2009年阿里最早布局云计算，随后其他几个云计算行业巨头才纷纷入场。从严格意义上说，中国云计算的发展也就10多年时间。
过去这些年，云市场百花齐放，各种产品、解决方案和服务层出不穷。无论是国内还是国外，云计算开始在政务、金融、通信、电商、交通、医疗等众多行业落地，企业上云进程加速，云计算逐渐渗透至各行各业。
从市场规模上看，据Gartner和中国信通院的统计，2021年美国云计算市场规模接近1800亿美元，中国云计算市场规模453亿美元，约为美国的四分之一；从细分领域看，美国SaaS规模占比更高，而中国IaaS规模占比更高；在上云率方面，美国企业已超过85%，而国内企业的上云率约为30%，在一些传统行业，这一比例可能更低。
大约从2017年起，海外云计算市场发展进入到黄金时期，政企上云越来越普遍。在国外，很多企业是“all in cloud”，开始逐步放弃线下数据中心，直接在云上构建系统和应用。
在中国互联网领域，能上云的企业都上了，而传统企业数字化转型的进程才刚刚开始加速。近几年，国内云厂商竞争的主阵地，也逐渐从互联网赛道转向政企。
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政企上云如何得到更专业的支持
政企客户对上云的顾虑大同小异，包括系统上云的业务连续性问题，传统业务上云的重构问题，以及合规性、安全性等问题。而且政企客户和互联网原生客户的区别在于，他们通常没有大量专业的拥有云计算基础知识的IT人员，这使得MSP的角色变得尤为重要，使用MSP的企业可以从日常运营和IT基础设施运维的繁琐任务中解脱出来，专注于管理其他更高优先级的业务，以提高其业务绩效。
面对更加复杂的云和相关技术，能够为企业提供“咨询，迁移，管理”一站式云服务的云MSP服务商，成了链接企业业务和云之间最好的桥梁。MSP通过提供云资源转售、特定场景下的服务来收费，内容包括服务、运维、监控等。通常，MSP服务商是以按年或按月的方式向企业客户收费。
使用MSP服务商，从长期发展看具有以下明显优势：
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成本优化，更好地组合混合云IT资源
作为云商的战略合作伙伴，并且拥有大量行业客户，云MSP服务商有更好的云商合作基础和商务谈判能力。在IT基础设施全面上云的情况下，MSP能够帮助企业客户纳管各类云资源以及各类物理设备，助力客户用好云资源，优化成本。
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共享行业经验和最新技术资源
成熟的MSP合作伙伴，可以高效，灵活地响应客户需求变化，共享行业丰富的技术、经验、资源和服务；也有各个领域资深的运维专家团队提供问题分析和解决方案；还可以通过分布全国各地的线下工程师，提供现场协助。
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挖掘客户需求，发展合作生态
在长时间的跨度下服务复杂业务形态客户，需要整理出成熟的IT运维业务数字生态，比如选什么的技术路径、数字化工具如何适配组织等。解决这些问题的前提是，要进行大量的行业案例积累，且在应用前做好充分的论证。MSP在工具厂商和用户之充当一条技术纽带。甄别和验证合适的生态产品，是MSP需要长期深入研讨和实践的课题。
