飞书是一款好产品吗？为什么？

如果回答说：因为飞书的体验很棒。这就说明你只看到了表面。从以下5个层面回答，才能体现你有体系化的竞品分析能力。

【资料图】

一、定位

即飞书的目标客户群体，以及主要解决的问题。

飞书主要定位于大型企业，解决企业协同办公效率问题。它的Slogan是“先进团队，先用飞书”。因此，互联网、新能源等知识密集型企业特别喜欢用飞书。

但中国更广阔的市场，实际上是相对落后的传统企业，因此，飞书的定位本质上限制了其市场空间。

二、资源层

即，除了功能，SaaS产品有哪些强势的资源。

比如，企业微信链接13亿微信用户，这就是它最好的资源。飞书的资源主要体现在2个方面。首先，飞书的第一个客户是字节跳动，这是非常好的标杆客户资源。其次，飞书的团队已经超过6000人，是钉钉的3倍，企业微信的7倍，这也是飞书为什么能够把产品体验做到极致的重要原因。

三、能力层

即，除了功能，SaaS产品有哪些独特的能力。

比如，某HR SaaS公司给客户提供代发薪酬、代办社保等服务，这就能显著提升客户的粘性。飞书的能力主要是咨询能力，最典型的就是飞书提供OKR咨询服务。

四、场景层

如果单看飞书的办公协同，由于这个方向相对容易标准化，因此飞书的场景覆盖实际上是比较完整的。但是如果看飞书的People产品，由于这个方向较难标准化，同时由于飞书缺乏满足个性化需求的配置能力，因此场景覆盖是不足的。

五、体验层

即产品的可用性、操作效率和美观度等。在这方面，飞书的口碑远远好于钉钉和企业微信。

不过，对于一款SaaS产品来说。定位、资源、能力、场景和体验，这五个层面的重要性层层递减。同时，相对于钉钉和企业微信，飞书商业化的时间较晚，因此很难撼动前者的领先地位。这就是飞书的DAU远远落后于钉钉和企业微信的核心原因。

来 源 | ToB老人家 （ID：ToBlaorenjia）

作者| 王戴明 ；编辑| 时刻

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