上海疫情封控期间

高龄老人、重症急症患者

以及残障人士等

阳性感染者的治疗情况

一直备受关注

4月17日下午

家住漕宝路的孙女士通过

上海电视台“新闻坊”栏目

同心抗疫服务平台

发起求助

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她的父母今年已 80多岁高龄 ，父亲更是患有重症。在前天的核酸检测中， 二老都被查出核酸阳性 。昨天下午，她接到了父母所居住小区的居委会电话，工作人员匆忙告知，两位老人当时正在小区门口等待转运，但是 接下来会转去哪里、是否会被分开等，他们也不知道。

接到这个电话之后，孙女士非常着急，因为她的 父亲是一位“癌症晚期患者”，身上还有多种疾病，每天需要打胰岛素 。最让人担心的是， 两位老人都是聋哑人 ，无法与人正常交流。两人的手机也已 因停机太久而被销号。由于此前家中有无线网络，因此二老也没特别关 注手机号码的问题，但现在女儿却因此无法联络到他们。

4月17日下午，上海电视台记者紧急联系到上海联通客户经理刘润豪，希望能得到帮助。了解情况后，上海联通现代服务业事业部、业务交付中心、市场部等部门通力合作，第一时间安排专人保障，突破疫情居家办公不便等因素，开通绿色通道， 帮助这对残障老人恢复已被注销的手机号码，并赠送其3个月的"抗疫套餐"，保障老人在住院期间能与女儿进行畅通的视频手语沟通。 4月18日一早，上海联通相关人员将手机卡交给记者，由记者送到医院，帮助孙女士与聋哑父母通过这张“失而复得”的手机卡恢复联系。

面对当前严峻的疫情形势，上海联通现代服务业事业部还在方舱5G智能机器人、社区无接触配送、媒体直播、高清视频传输、智慧防疫等领域，为政企事业单位、媒体、商场等客户提供了高品质服务。

ps：新闻里没有写这对老人开通的是不是中国联通专门为聋哑人量身打造的畅通王卡。如果是的话就更好了。

小编提醒

疫情期间，上海联通为确保用户通信通畅， 根据不同用户套餐特点采取延长停机时间、增加信用额度等系列便民举措，尽最大努力帮助用户保持在线，对于特殊群体紧急需求开辟绿色通道，专项配送、专人协助完成补卡。 但小编在此也要提醒大家，长时间欠费会引发停机，停机后3个月号码将被销户，请广大用户及时关注短信提醒，确保通信时刻畅通哦。

供稿：刘润豪、马延萍