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像淄博“坐地降价”一样,站在游客的立场上思考问题,主动拿出应对方案,表面上看是损失了短期效益,但从长远来看,却收获了广大游客的信任,为赢得长远发展红利铺平了道路。

江德斌

江苏苏州的周先生打算五一假期带家人去淄博玩,预订了一晚1341元的酒店,后被电话通知到了只用付735元,称政府限价。周先生称,“五一”黄金旺季,不少地方都是让你退房涨价,这次淄博差不多给打了对折,闻所未闻,网友都说这是“坐地降价”。(4月26日《每日经济新闻》报道)

这几天,网上到处在转发“五一”假期酒店房间涨价统计表,动辄数倍的涨幅远远超出普通游客的消费预期,不少人因之心生退意,打消了节日出游的念头。部分地方酒店涨价理由非常奇葩,诸如装修、换老板、来亲戚等,想方设法让客人退房后涨价,借此赚取更高的利润。与之相反,最近因烧烤火出圈的淄博却采取政府限价的方式,禁止酒店房价涨幅,成为“涨价风”里的一股清流,赢得广大网友的点赞。

近期,淄博烧烤成为社交媒体讨论的热点,已成为名副其实的“网红顶流”,大量游客准备趁“五一”假期来一趟“进淄赶烤”之旅,品尝淄博烧烤“灵魂三件套”,感受一下热闹的氛围,顺便游览淄博风光。美团、大众点评数据显示,“五一”期间淄博旅游订单同比增长2000%,可以说,这个假期,淄博不缺客流,商家将迎来非常火爆的生意。

但是为了防范商家大幅涨价、增加游客经济负担,令淄博旅游口碑下滑,当地政府未雨绸缪,及早发布了告诫书,提醒告诫各宾馆酒店、饭店餐饮等依法明码标价、诚信经营,不得随意涨价。自4月23日起,淄博全市范围内对宾馆酒店客房价格实行涨价幅度控制措施,按3月1日至3月31日宾馆酒店各类型客房平均实际成交价格(包含线上、线下所有实际交易结算金额),上浮超过50%的按哄抬价格行为予以查处。

如此,淄博通过临时行政限价措施,既给酒店合理的盈利空间,让其有利可赚,又堵住了商家随意大幅涨价的口子,保障游客权益不会被非法侵害,减轻游客假期消费负担,让游客放心消费,进而赢得游客的口碑。同时,为了避免游客过多超出接待能力、影响体验效果,淄博市还发文提醒游客“错峰出游”,并适时宣传“大美山东”,推荐游客去其他兄弟城市。

可见,淄博“坐地降价”等一系列做法都是站在游客的立场上思考问题,主动拿出应对方案,表面上看是损失了短期效益,但从长远来看,却收获了广大游客的信任,为赢得长远发展红利铺平了道路。因此,在“五一”假期来临之际,各地不妨学习淄博,及早制定预案,对价格乱象严加治理,全力保护游客权益,以免在游客心里“丢分”。

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