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1月28日一早，丰台区和义街道接到市民周先生的热线电话，在电话里听到周先生急切地说：“你们快来看看吧！南四环中路大红门桥东100米的桥洞底下，路面结冰特别严重，影响过往车辆和行人的安全，请及时处理。”

接诉后，和义街道城市管理办公室立即到该点位核查情况，发现路侧水管发生爆裂。路面上全是积水，在夜间低温的环境下，一夜之间桥下就结了厚厚的冰层，严重阻碍交通出行。1月28日恰逢大年初七，也是节后首个工作日，工作人员马上赶到现场，在路侧设置警戒线提示过往市民注意安全。

为尽快消除道路结冰带来的安全隐患，和义街道城市管理办公室工作人员立即协调南苑环卫所，在桥下路面播撒融雪剂、铲除路面结冰。经过摸排后，街道确定漏水管道产权归属于大红门村嘉合久源公司。在与其取得联系后，街道督促该公司第一时间对破损管道进行修复。从发现管道漏水结冰到完成除冰工作，全程仅用了两个小时。