2、其次是软件问题例如：软件与手机的版本不兼容、软件服务端升级以及软件有毒等，这些情况可以通过卸载软件安装更合适的版本以及等待十几分钟，等服务端升级成功后进入!
一、P2P插件安装
请您按照如下步骤安装P2P直播插件：
1、未安装插件的设备，播放器内会出现如下提示，点击[下载]
体育台使用帮助
如果一直未看到如上提示，请直接点击此处下载插件
http://live1.video.sina.com.cn/client4/p2psetup/sina_live_setup20130528.exe
2、双击下载的文件，点击[安装]进入安装页面
3、安装完毕后，点击[完成]，刷新页面，插件安装成功。
安装插件后还不能观看的情况处理：
1、使用插件故障检测工具
http://live1.video.sina.com.cn/client4/StateTestTool.rar
使用方法：
1)点击[开始检测]按钮;
2)在[问题描述]栏，简单描述您遇到的问题;
3)等待检测工具进行检测完毕后，点击[发送检测结果]即可;
2、如果IE禁用了javascript：
打开IE--->设置--->Internet选项--->安全--->自定义级别，将javascript改为启用模式。
