在家办公的背后是SaaS办公和员工管理方式的变革
编者按：本文来自富途安逸（ID：futu-ie），原标题《颤抖吧大厂！携程打响“3+2”在家办公工作第一枪》，创业邦经授权发布，封面图来自摄图网。
不用打卡，不用挤早晚高峰，甚至不用坐班，这样“人间理想”的工作模式是真实存在的吗？
近日，携程集团正式宣布，将从3月1日起推行“3+2”混合办公制度，允许员工每周三、周五自行选择办公地点。此次调整将覆盖集团全部员工（约3万人），不分男女，不分岗位，并且不做薪资调整。
作为中国首家尝试混合办公制的公司，携程此举并非一时之念，而是经过公司内部反复试验对比后得出的客观结论。
据报道，携程最新一轮实验启动于2021年8月，共计1612名员工参与，其中还包括约400位主管。结果显示，经过近半年的实验，员工参与意愿上升至近六成，在绩效无明显影响的情况下，离职率下降约三分之一。
不仅如此，2013年梁建章曾与美国斯坦福大学商学院Nicholas Bloom，John Roberts，Zhichun Jenny Ying等专家学者合作发表《在家办公的可行性：基于中国的试验证据》研究论文，从环境保护、缓解房价压力、女性职业发展以及提高生育率等方面，论证了混合办公制度的推广是企业、员工和社会的多赢。
但事实上，中国大部分企业对远程办公的混合工作制度仍抱有疑虑。远程办公是否能保证员工的工作效率？什么样的企业才适合远程办公？远程办公模式将会从根本上重塑企业与员工之间的关系吗？
为什么远程办公从欧美开始？
实际上，「远程办公」的工作模式并不是疫情后才产生的新兴概念。自20世纪90年代以来，全球便有多家企业采取远程办公的制度。
其中，IBM作为最早引入远程办公制度的企业，在全球约有15万名员工实现了“在家”远程办公，并为IBM节省了5800万平方英尺的办公空间和每年近20亿美元的成本。之后，Google、Amazon、Meta（原Facebook）等知名企业也纷纷开始推行远程办公制度。
那么，是什么因素推动了欧美国家「远程办公」模式的发展呢？
| 劳动力分布
很大程度上，工作性质决定了企业是否能实施「远程办公」的工作模式。
根据2021年麦肯锡全球研究院发布的研究报告表明，在发达经济体中约有20~25%的劳动力可以每周居家办公3~5天，以基于电脑办公的场景工作性质为主，多见于金融、科技类行业。
图片来源：麦肯锡官网
从麦肯锡的调研结果中可以看到，在发达经济体中信息、金融、科技等行业的劳动力占比较高，实施远程办公模式的潜力更大。相比之下，中国依然有大量的劳动力集中在农业、传统制造业等，对特定的工作场景和机器都有一定要求，以目前的技术水平来看，实施远程办公模式的可能性较小。
| SaaS行业的发展水平
另一方面，SaaS行业的发展水平也是推动欧美国家大规模实施「远程办公」的重要因素。
追溯SaaS模式发展的源头，一定绕不开1999年诞生的Salesforce，它的成立让SaaS行业在美国得以兴起，并带动了一批如今被大家的熟知的企业如甲骨文、Zoom、微软等，为美国企业服务市场的后续发展打下了坚实的基础。
而与之相比，在很长的一段时间里，中国的SaaS行业仍处在发展初期。
根据艾瑞咨询的数据，2018年中国企业级SaaS市场规模达到了243.5亿元，同比增长了47.9%。而国外仅Salesforce一家企业在2019财年（每年2月1日至次年1月31日）的收入为132亿美元，是整个中国企业SaaS行业收入的近四倍。
完善、稳定且能满足多样化需求的SaaS服务产品是实施「远程办公」工作模式的基石，得益于二十多年SaaS行业的快速发展，欧美国家能快速适应远程办公的原因也就不难理解了。
远程办公对企业而言意味着什么？
新冠疫情后，一方面中国正在面临劳动力结构化加速转型的客观事实；另一方面，中国的企业服务市场也开始进入高速发展阶段，「远程办公」模式也许将成为中国新的工作趋势。
但「远程办公」模式蔚然成风的背后，富途ESOP认为企业将需要重新解构企业与员工之间的关系。因为「远程办公」只是一种手段，本质上是企业需要洞悉员工的真实诉求，更好地实现员工在工作和生活之间的平衡。
根据2021年脉脉的调查数据显示，过半的职场人表示不再一味地追求高薪的工作，而是将自我实现、获得认同感等更高层次的需求放在了工作中更重要的位置。所以，如何提升员工对企业的认同感和归属感将成为企业管理考量的重要维度之一。
| 企业内部的培养机制
可以预见的是，疫情将加速劳动力需求端的变更。麦肯锡全球研究院发布的研究报告中提到，在全球范围内，劳动力最大的净增长将出现医疗、科学、技术、工程和机械等领域。与之对应的是，劳动力下降明显的岗位将出现在零售、食品服务、生产及办公支持等工作中。
图片来源：麦肯锡官网
在这样的背景下，企业内部对员工的培养机制，帮助员工更好地适应业务的发展就变得尤为重要。我们可以看到，沃尔玛已经开设了内部大学，将表现优异的员工培养成门店经理，甚至能让他们成为供应链领域的专家。2020年，IBM、博世和巴克莱启动学徒制项目，帮助员工更好地构建职业规划和路径。
| 员工的激励机制
此外，员工的薪酬体系和激励机制也需要更新迭代，「远程办公」的模式下，单一的现金薪酬体系和原有的考核机制并不能给予员工对企业长期的认同感和归属感。
越来越多的企业引入股权激励制度也是未来的趋势之一。根据富途联合韦莱韬悦、脉脉发布的《2021年股权激励研究报告》显示，近六成被调研者所供职公司拥有股权激励计划。三大资本市场股权激励计划普及率持续上升，2020财年，A股上市公司股权激励计划普及率较10年前翻了两番。
尤其是人才集中度较高的行业，企业更是应该对员工实施短期和长期的双重激励机制。短期激励针对员工达到的阶段性成果予以奖励，长期激励则与企业的战略规划相匹配，让员工和企业的长期利益相绑定，从而达成员工、企业双赢的局面。
结语
长远来看，富途ESOP认为选择「远程办公」的工作模式是企业数字化转型下的必然趋势。此次携程实施全员“3+2”的工作制度也释放了「远程办公」模式的具有可操作性的积极信号。
但更重要的是，富途ESOP认为企业需要理解「远程办公」模式的背后正在悄然发生改变的企业与员工之间的关系。如何利用更加科学、高效的管理手段吸引员工将是企业未来需要思考的重要议题之一。
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