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每天一篇全球人文与地理
NO.2410-“工作不断贬值”
作者:麟州
校稿:辜汉膺 / 编辑:果栗乘
继元宇宙后, ChatGPT的爆火 又掀起了全社会对“ 人工智能可能消灭人类工作 ”的担忧。
我的主要研究方向之一,是 劳动者的工作时间、职位、收入越来越不稳定且逐渐恶化的过程 。经过我对ChatGPT的试用,以及对以往自动化应用案例的分析, 得出了这样的结论 :
包括ChatGPT在内的自动化,本身恐怕 很难消灭 人类工作,但它们却 可能成为 资本、社会不断 贬低 人类工作价值,压低人工成本的工具。
人工智能可能消灭人类工作、甚至是消灭人类
是自人工智能自诞生以来就未曾中断讨论的话题
(I, Robot 图:壹图网)▼
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不断出现的“工作终结”论
人类对于 自身被机器取代 有着深深的恐惧,并且早已成为科幻题材和社会研究的一部分。但这些观点在进行宏观预测之前,往往 对实际工作场所缺乏了解 。
先进、智能的技术会否代替、消灭人类的工作,并不是一个新话题。早在1996年,美国社会学家Jeremy Rifkin就撰写过著名的 《工作的终结》 (End of Work) 一书,严肃地探讨 工作消失后人类社会的未来 。
对人工智能代替人类进行工作的可能
从学术到文学影视等都已探讨了很多年
(I, Robot 图:壹图网)▼
而在 AI时代 ,这类话题出现的 频率越来越高 ,讨论 热度也越来越大 ,近期的畅销书就包括《第二次机器革命》、《机器人的崛起》和《专业的未来》。
这些讨论往往持两种截然不同的观点。一种较为悲观:绝大多数人将 因自动化技术而失业 ;另一种较为乐观:有了机器代替人工,人类将不再会被工作束缚,可以 将精力放在创造性工作上 。
机器代替人工 兴许是新一轮的生产力解放呢
(自动化工厂 图:KUKA Roboter GmbH)▼
然而,看似截然不同的观点却带有相同的假设:人类的技能、任务、工作、职业是固定的一箩筐, 技术取走一点,留给人的就少一点 。
作为这种论调的极致,牛津大学学者Carl BenediktFrey和MichaelOsborne用 计算机模拟 得出,二十年内美国将 有一半工作面临自动化的威胁并且消失 ,这一研究被无数商业与政策报告引用,掀起了新一轮的 恐慌 。
看看你所处的行业
在未来被AI代替的可能性有多少
(工作计算机化的概率分布 2010年)▼
然而,不论其预测结果正确与否,大部分以上讨论,都犯了一个基本错误:它们在 不考虑实际使用体验与工作场景 的情况下,就开始预测 宏观影响 。
上述牛津学者的研究就是集中代表: 他们的研究以“职业”而非实际工作中的任务为分析对象 。也就是,说在他们看来,从幼儿园教师到大学教师都算“教师”,从文字编辑到视频编辑都算“编辑”,所以只要幼儿园英语教师的任务被AI影响,他们就得出结论,教师将面临自动化的威胁并且消失。
比如同样是节目主播,AI主播可以用于录播节目
然而面对需要控场和应变能力的直播节目
AI也许还相差甚远 (新华社的 AI合成主播 )▼
所以,在探讨自动化对人类工作的宏观冲击前,我们必须了解、思考一些更基本的问题:新的自动化技术与人类工作者在实际工作场所到底是 如何互动 的?
消灭工作或增加任务?
以日本照护机器人为例
目前ChatGPT这一类程序尚未大量进入工作场所,我们不妨看看 其它类型的自动化技术 在实际工作场所与人类工作者的互动。
一个有趣的例子是 日本的照护机器人 。作为生育率走低、老龄化严重的社会,日本一直致力于将照顾老人的 工作自动化 ,减少对人类护工的需求,因此发明了许多照护机器人。
未来日本还会需要更多与AI结合的照护机器人
(图:路透社)▼
其中,2014年由软银集团开发的 “Pepper”人形智能机器人 就是一例。英国学者James Wright在日本的多家养老院观察研究了Pepper参与的照护工作。然而,他的发现却与 “机器人减少对人类护工的”这种常见预测 大相径庭 。
虽说是智能机器人,但和真人还是比不了的
(图:壹图网)▼
在养老院的工作中,Pepper的确体现出了 很高的智能水平 。它不仅能够识别、理解老人的语言,还能根据对方的语气、声调、面部表情和肢体动作,来识别、推测老人的情绪,并进行回应。
它还可以娴熟地主持日常的运动和娱乐活动,讲各种活跃气氛的笑话,用不同的情绪、音调演唱日本童谣,示范各种运动拉伸动作,还能像小朋友一样在老人面前撒娇、求拍拍、要抱抱。在与Pepper的互动中,老人们沉浸在欢快的气氛中。
跳舞的pepper,有模有样的
(图:JOYSOUND)▼
然而在进行这些活动的过程中, Pepper本身却需要人类护工的照顾 :人类护工需要把它从设备间里取出来,并在触摸屏上进行复杂的流程设置,以保证其满足本次活动的时间和流程要求。
Pepper的自主性有限
“吃喝拉撒”还得护工来管
(充电中 图:壹图网)▼
在主持日常运动和娱乐活动时,人类护工也需要常常在场,烘托气氛,甚至模仿Pepper的各种动作,以加强与老人的情感互动。 一旦人类护工离开,老人们对Pepper的兴趣便立刻大减。
毕竟AI再智能,也还是很难模仿人类的情感
(图:magentahealthjapan)▼
另外, 安全问题和潜在故障也是两大考量 ,为了防止Pepper在移动中不慎摔倒,造成受伤、惊吓,或突然出现故障(尽管故障率很低)、回应不得体等情况,人类护工在Pepper工作时仍然需要长时间 寸步不离 。
在护工的描述中,Pepper的确使他们的工作 变得简单 ,甚至代替了他们的许多任务。对于一些不擅长主持活动、烘托气氛的“社恐”护工来说,Pepper简直是他们的大救星。
研发这家伙时,应该是加了点社牛属性进去的
(图:Armdevices)
然而,这并不意味着他们的任务减少了。相反,在照顾老人的同时, 他们平添了照顾Pepper的任务 。他们或许不需要在照顾老人方面付出此前那么多,但同时却要“围着Pepper转”。这种看似技术含量不高,但其实十分耗费精力的任务反而 增加了他们的负担 。
作者发现,在养老院中应用的其它机器人,如负责抱起老人的机器人Hug,专门用来安抚老人情绪的机器人Paro等,都反而 增加了对人类护工的需求 。机器人的确开始占据照护工作的核心,但甚至更多不可或缺的 额外任务 却需要人类完成。
机器人在照顾老人的同时
往往也需要人类护工在旁陪同
(图:ft.com)▼
最终,作者得出结论,人类护工的任务内容的确因机器人的介入而被改变、扭曲,但 他们的工作并不会被消灭 ;恰恰相反,机器人可能使得对人类护工的需求 进一步增加 。
人类的任务为何被忽视?
由此我们发现,在工作场所中,人类的作用有增无减。与其说自动化技术代替、消灭了人类的工作,不如说它们 使得人类退到了更难被看到的角落 ,却承担与以前 同等重要 ,甚至 更加繁重 的任务。
即使退居幕后,打工人该打的工一点也不会少
(图:shutterstock)▼
在自动化技术完成大量可以被看到的、标准化、重复性的任务时,那些 在技术控制范围之外、高度不确定的任务 ,那些帮助技术“擦屁股”的任务,以及“照顾技术”的任务, 落到了人类工作者肩上 。人类工作者面临的任务难度反而更大,负担反而更重。
毕竟机器不像人能随机应变
超出程序规定范围之外的还得是人来解决
(图:shutterstock)▼
许多朋友会说,以上案例与ChatGPT大相径庭,ChatGPT能更好地代替白领工作。然而让我们回到以下使用场景:在人工智能给出看似正确的答案时, 我们能否完全信任它?
人工智能专家吴恩达呼吁
警惕ChatGPT给出的荒谬答案:
它竟然在一本正经地论证
为什么算盘比深度学习程序计算更快 ▼
显然,我们仍然需要 处理 答案中的一些细节问题, 验证 答案中知识点的真实性,乃至 训练 甚至“ 照顾 ”ChatGPT。我们还需要拿着这份经过扫尾的答案与其他人、其他团队进行沟通、协调与修改。
此外,在许多专业领域的白领工作中,我们还需要有 具备相应专业资格 (如注册会计师、注册金融分析师、教授、律师)等的 人类工作者对答案进行背书 。
谁知道那颗机械脑袋里打的什么鬼主意
(人工智能哈尔 图:2001太空漫游)▼
那么,是什么导致我们 忽略 人类的任务呢?
生活中我们常常听到这样一种论调:技术完成了绝大部分任务, 没什么任务留给人类 ,即使留下的也只是鸡毛蒜皮的小事,很容易完成,技术含量很低,故而没有价值。
这种论调往往存在于 广告和政策报告的潜台词中 。比如说,网约车平台的招工广告经常强调平台可以让此前繁重的工作很轻松,这就隐含着“这些工作谁都能轻松完成,没有价值”的潜台词。
早年的某网约车平台广告,“轻松”二字无处不在 ▼
而很多国内外政策文件中经常强调要 升级工人的素质与技能 ,这就暗示着当下工人的任务(尽管可能很重要)是 低级而没有价值 的。
所以,要搞清自动化技术与人类工作的关系,在一头扎进劳动力市场的宏观数据前,我们首先要 正视被自动化技术改变的人类任务 ,而非一味贬低且忽略之。
许多工人手上的活也只是看似简单罢了
可不是说取代就能被取代的
(图:图虫创意)▼
包括ChatGPT在内的自动化,其实是从工业革命至今 人类劳动不断自动化的延续和加速度 ,从重体力到轻体力,从到技巧性到脑力。
自动化本身 很难消灭人类工作 ,但它们却可能成为资本、社会 不断 贬低 人类工作价值, 压低 人工成本, 降低 人类工人待遇的工具。
所以,在担心没了工作之前,我们要首先警惕 被隐藏与被贬低 的工作。
上下滑动查看参考资料:
1.Rifkin, Jeremy. 1996. The End of Work: The Decline of the Global Labor Force and the Dawn of the Post-Market Era. New York: Tarcher.
2.Brynjolfsson, Erik, and Andrew McAfee. 2014. The Second Machine Age: Work, Progress, and Prosperity in a Time of Brilliant Technologies. New York: W. W. Norton & Company.
3.Ford, Martin. 2016. Rise of the Robots: Technology and the Threat of a Jobless Future. New York: Basic Books.
4.Susskind, Richard, and Daniel Susskind. 2015. The Future of the Professions: How Technology Will Transform the Work of Human Experts. Oxford University Press.
5.Frey, Carl Benedikt, and Michael A. Osborne. 2017. “The Future of Employment: How Susceptible Are Jobs to Computerisation?” Technological Forecasting and Social Change114 (January): 254–80.
6.Wright, James. 2019. “Robots vs Migrants? Reconfiguring the Future of Japanese Institutional Eldercare.” Critical Asian Studies51 (3): 331–54.