好消息！工业和信息化部刚刚印发了《中小企业数字化转型指南》（以下简称“《指南》”），旨在从增强企业转型能力、提升转型供给水平等多个维度，助力中小企业科学高效推进数字化转型，提升为中小企业提供数字化产品和服务的能力。如此看来，在中小企业中普遍存在的“不愿转、不敢转、不会转”等难题已经有了破解之道。

开启“破冰”之旅

(资料图)

不可否认，数字化转型是一项庞大的系统工程，有其长期性、复杂性和一定的门槛，对于数字化基础相对薄弱、技术功底不足、欠缺专业人才和资金支持的中小企业来说，最初可能都会有一种“无助感”，即不知从何入手，也不知转向哪里。

抛开概念不谈，从企业最关注的业务成效入手，冷静分析一下数字化转型到底能够给企业带来什么？其实答案很简单，就是“降本提质增效简化”。而为了达成这一目标，最有效的方式方法就是聚焦场景化、产品轻量化、服务SaaS化。用友YonSuite已经用大量行业客户的成功实践证明了这一结论。

首先，我们从行业客户应用的角度来阐述一下这个逻辑。

先举个用友YonSuite实际的用户案例吧，这才是最具说服力的。总部位于浙江省温州市的苍南老中医化妆品有限公司（以下简称“苍南老中医”）是一家集研发、生产、销售、服务等于一体化的美容护肤品企业。在数字化转型的过程中，它也和很多同行一样，不知道转型从哪里开始，只是明确提出了一点需求——实时看到销售报表。

《指南》中强调，中小企业应开展数字化评估，推进管理数字化，应用财务流程自动化、协同办公平台、标准化人力资源管理产品等，实现财务、办公、人力资源等管理环节的数字化转型，提升企业管理的精细化水平；进而开展业务数字化，应用订阅式产品服务，推动各个业务环节的数字化，降低一次性投入成本。

在实践中，用友YonSuite先帮助苍南老中医进行了应用场景的归纳和梳理，发现多级渠道的分销是其核心的运营模式，只有实时看到销售报表，精准掌握库存、订单信息，才能进一步分析预测出哪个产品的销量会更好，进而加速订单的流转。

以前采用传统ERP软件时，苍南老中医的各级渠道经销商是各自独立的，报表的制作需要花费大量时间，然后逐级汇总到总部，因为人为干预，还容易出现信息不对等的情况，导致库存积压、订单流转效率不高。

针对报表实时处理这一最迫切的瓶颈问题，基于多组织、多租户模式开发的用友YouSuite，融合了具有智能分析的报表平台，让苍南老中医能够实时看到产品库存情况、订单的流转率，为之后的生产任务下达、渠道的优化提供决策支撑。

从率先消除最大的应用痛点入手，然后再根据需求不断扩展、增加新的功能模块，继续拓展电商业务的规模，2022年苍南老中医又追加了200多万元对用友YouSuite的投入。用友YouSuite以模块化、搭积木、边成长边投入的方式，在满足苍南老中医业务需求的同时，最大程度地降低了其应用成本，粗略估算，假如沿用传统ERP软件，代价可能要达到千万元级水平。

“苍南老中医现有2000多家门店，未来还要再增加1500家。像零售行业这种多渠道、海量应用快速复制的场景，最适合采用公有云服务这种方式。”用友网络副总裁傅毅表示，“从部署第一个用友YouSuite‘库存管理’数智飞轮开始，视业务扩展所需，后续不断增加更多功能的数智飞轮，形成一套有序联动的飞轮系统，以更大的惯性和推力，让客户轻松融入到数字化转型的洪流中。”

在传统ERP时代，达到上述同样的目标则是完全不同的过程和投入，先要做调研、进销存咨询，制定的方案也十分复杂，且成本高昂，另外实施的周期也比较长。面对不断增加的市场不确定性，传统的这种重咨询、紧耦合、长周期的服务模式已经不能满足当今企业快速变化、灵活响应、随需升级的要求。这也是以用友YouSuite为代表的新一代轻咨询、松耦合、积木式的SaaS服务崛起的原因。

“经过不断摸索与实践，我们终于找到了SaaS成功的关键点，就是凭借用友YouSuite数智飞轮，从用户的关键场景切入，快速应用成功，并快速扩展。”傅毅表示，用友YouSuite拥有强大的平台能力，具有技术先进性、易用性，以及低代码开发的能力，能够实现全场景的SaaS交付，将成功的经验先在整个企业内部，既而在整个行业内快速复制。

以结果为导向，从场景化切入

我们再从商业逻辑和服务商的角度阐述一下，为什么用友YouSuite能够成为助力中小企业数字化转型的“爆款”？

用友YouSuite的第一个成功之处在于，它找到了“场景化”这个最恰当的破冰点，将客户的转型痛点归纳成一个一个的典型应用场景，用标准化的解决方案去匹配，以客户和服务商都满意的方式进行交付，并推而广之。虽然客户需要的还是ERP、CRM等管理功能和应用，但是应用和部署的方式完全颠覆了。

第二个成功之处在于，用友YouSuite采用了“数智飞轮”这种创新的应用模式。正如傅毅所说，数智飞轮既是研发路径，也是落地的应用方式，是与场景相匹配的解决方案。实际上，一个数智飞轮就是一个场景，不同的飞轮可以按需组合，在解决了一个场景的应用问题后，再扩展到下一个，以此类推，不断延续下去。

从场景的角度解读，每一个数智飞轮就是一个闭环，包含着相对应的场景、角色、工作台、数据、指标体系等；每一个数智飞轮也是一个完整的业务，是最小的业务单元，通过数据在闭环中的流动创造价值。概括而言，数智飞轮的最终目标是简化应用，更好地满足客户的定制化应用需求。目前，用友YouSuite包含56个飞轮、45个工作台，基本覆盖了企业客户的所有管理需求。

第三个成功之处在于，用友YouSuite是以结果为导向的，每个数智飞轮部署上线后，用户可以马上见到在特定场景中应用的效果，包括效率的提升、成本的降低、周期的缩短等，所见即所得。而企业客户最关注的正是管理落地的“效果”。因此，用友YouSuite数智飞轮的部署进一步增强了客户转型的信心，才有了之后更多数智飞轮上线，达到联动、持续的效果。

总结来说，用友YouSuite通过全场景、全行业的模式和服务，以角色和数据为驱动，将业务打碎，形成标准化的与场景一一对应的数智飞轮，并以多个数智飞轮的叠加，满足业务不断扩展的需求，让行业用户能够快速见到数字化转型的效果，从而推动SaaS服务在企业中的普及。以医药流通行业为例，通过YonSuite数智飞轮，只需要3步就可以完成数智化转型。

用友YouSuite产品的成功，也从侧面反映出用友对数智化、SaaS化的深刻理解。虽然是从ERP起家，但在云计算的大潮下，用友并不是简单地实现ERP软件的云化这种形而上的改变，而是从业务、数据的角度出发，以场景化重新解构企业的业务流程，以更新的技术，以更轻、更精准、更完整的解决方案和服务，赋能企业的数智化转型升级。

《指南》中提出了研制轻量化应用的指导方针，建议数字化转型服务商聚焦中小企业转型痛点难点，提供“小快轻准”的产品和解决方案；研发推广低代码产品服务，助力中小企业自行创建、部署、使用和调整数字化应用；发展订阅式软件服务，降低中小企业数字化转型顾虑和成本。用友YouSuite正是这样做的，让中小企业“不愿转、不敢转、不会转”的难题一一被攻破。

不再是“一锤子”买卖

实际上，企业的数智化转型是一个长期性、服务化的过程，而这也正是SaaS的本质。以前，企业购买ERP软件，通常是“一锤子”买卖，部署完ERP软件就万事大吉，反而会忽视了ERP给业务带来的改变，是否真正发挥了其应有的价值。这也是很多企业最初上线ERP会失败的原因之一。

“作为SaaS服务商，其实我们的压力很大，主要是因为在SaaS模式下，主动权完全交给了客户，服务商必须想方设法留住用户，让他们持续在平台上进行订阅和消费。因此，我们必须不断提升服务的品质、响应速度。”傅毅举例说，“我们事先要将每一个数智飞轮跑通，这就相当于把每一个场景跑通，技术难度之大可想而知，而且质量与易用性也要同时得到强有力的保障。从这个角度说，用友YouSuite不仅改变了客户的应用模式，对于用友自己的研发、测试和交付来说，也是质的飞跃。”

根据成熟度模型，业界将SaaS划分成四个等级，由低至高分别是定制开发、可配置、高性能多租户架构和可伸缩性多租户架构。用友YouSuite被评为SaaS最高等级，它是按照多租户、多数据中心、微服务的方式构建的，并通过数智飞轮的方式，实现了场景化、标准化、组件化、定制化，还能够与合作伙伴共同创新，打造功能更多样的数智飞轮。

“我们预测，未来可能会诞生一种新的岗位——场景设计师，让更多像用友YouSuite这样以结果为导向、场景化的SaaS服务，能够适配、支撑更加多样的行业、应用。”傅毅如是说。