2021年，面对疫情防控、产业供给、企业转型等方面的困难和挑战，中国移动在客户价值、企业价值、股东价值实现全方位提升，收入增速创十年新高，净利润增长良好，经营业绩表现出色。
最新披露的中国移动2021年财报显示，中国移动全年营运收入8,483亿元人民币，同比增长10.4%。其中通信服务收入7,514亿元，同比增长8.0%，增速比2020年提升4.8%；CHBN客户规模和收入都实现了全面增长，HBN收入占通信服务收入比达到35.7%，同比提升4.3%，收入结构进一步优化。得益于智慧家庭、DICT、移动云、数字内容等业务的快速拓展，中国移动数字化转型收入达到1,594亿元，同比增长26.3%，对通信服务收入增量贡献达到59.5%，成为了推动中国移动收入增长的第一驱动力。
收入增速创新高，结构优化
2021年中国移动营运收入8,483亿元，同比增长10.4%，这是近十年来的最高增速，展现出了持续向好的发展趋势。与此同时，中国移动的收入结构也出现了显著优化。
中国移动的个人业务收入在2021年实现了正增长，家庭、政企业务保持着20%以上的快速增长，新兴市场收入更是取得了超过30%的增长。相比2020年，中国移动家庭、政企、新兴业务在通信服务收入中的比重提高到了35.7%，增加了4.3%。其中，数字内容收入达到168亿元，同比增长47.1%；智慧家庭增值业务收入达到207亿元，同比增长33.1%，在家庭业务收入中的比重相对2020年提升了1.9%；DICT收入达到623亿元，同比增长43.2%，在政企业务收入中的占比相对2020年提升6.9%。
财报显示，2021年中国移动数字化转型业务，包括个人用户新业务（和彩云等）、家庭客户智慧家庭增值业务、政企客户DICT业务、物联网、专线和新兴市场等，总和收入达到了1594亿元，同比增长26.3%，对通信服务的收入增长贡献接近六成，是推动中国移动收入增长的第一驱动力。由此可见，以数字化转型为主的“第二曲线” 在正引领中国移动不断拓展更加广阔的市场空间。
2021年，中国移动的客户价值也呈现增长趋势。其中，移动客户ARPU值同比增长3.0%，达到48.8元；家庭宽带客户综合ARPU值同比增长5.6%，达到了39.8元。新业务拓展顺利加上客户价值的上升，带动中国移动的盈利能力持续攀升。2021年中国移动取得净利润1161亿元，同比增长7.7%；净资产收益率为9.8%，较去年同期提升0.3%。总体盈利能力继续保持国际一流运营商领先水平。
全力布局“5G+算力网络+智慧中台”，做强做大数字经济
为支撑数字经济不断做强做优做大，中国移动在2021年不断优化新型信息基础设施布局，加快建设以5G、算力网络、智慧中台为重点的高速泛在、天地一体、云网融合、智能敏捷、绿色低碳、安全可控的智能化综合性数字信息基础设施，为经济社会发展搭建强健的信息“大动脉”。
在5G方面，中国移动深入实施“5G+”计划，与中国广电5G网络共建共享，充分发挥2.6GHz/4.9GHz容量优势和700MHz覆盖优势，多频协同、高效部署。2021年共完成5G相关投资1140亿元，累计开通74万个5G基站，基本实现城区、县城、乡镇连续覆盖，服务超过2亿户5G客户。目前中国移动的5G网络规模、客户规模均位居全球首位。
中国移动还积极构建泛在融合的算力网络，为客户提供一点接入、即取即用的“算力服务”，促进算力在物理空间、逻辑空间、异构空间的高效融通，构建算网一体化调度、编排的算网大脑，逐步推动算力成为水电一样的社会级服务。在算力供应方面，2021年中国移动积极落实国家“东数西算”工程部署，建成了“4+3+X”数据中心布局，对外可用IDC机架达40.7万架，净增4.7万架。中国移动还持续完善云化基础设施，优化“N+31+X”移动云布局。在算力服务方面，中国移动积极探索业务融合创新，在北京冬奥会期间结合算力网络和元宇宙概念，打造了体育明星数智人、XR演播室、AR冰雪小镇等多款冰雪科技应用，助力冰雪运动推广普及。
在智慧中台方面，中国移动积极构建开放共享的智慧中台，输出统一封装、灵活调用的“能力服务”。2021年，中国移动汇聚共性能力325项，月均调用量超过81亿次，注智赋能超过2000个内外部场景应用；梧桐大数据累计价值数据超600PB，规模行业领先。
持续强化科研创新投入
信息通信产业具有非常突出的技术密集型特点，企业只有在强大的科技研发能力的基础上才能获得健康、快速的发展。尤其是在5G向经济社会各个领域深层次渗透的初始阶段，所有行业都欠缺经验和参照，这就要求运营商勇于承担前沿探索者的角色，为数字化经济的发展铺就快速通道。
2021年，中国移动在研发领域投入了186亿元资金，占总收入的2.2%左右，研发人员近1.4万人。通过加大科技创新投入，中国移动积极融入国家科技创新体系，打造一流原创技术“策源地”，勇当现代产业链“链长”。中国移动牵头建设了5G创新联合体，并支持合作伙伴整体联动、高效运转；在云网融合、5G+北斗、车路协同等领域，中国移动还主动承担攻关任务，频频取得阶段性突破。
中国移动还是全球通信标准化的重要建设性力量，累计牵头5G国际标准项目155个，申请5G专利3600件，申请量稳居全球运营商第一阵营。
总的来看，中国移动在2021年很好地把握住了发展机遇，在深入实施创世界一流“力量大厦”发展战略的过程中，聚力落实三转、三新、三融、三力“四个三”战略内核，深化改革取得新突破，经营业绩实现新发展，科创能力得到新提升，实现了“十四五”良好开局。
