近日

兰州开往呼和浩特的2636次旅客列车

到达包头站后

(资料图片)

列车长康振宁

接到12306发来的求助工单信息

车长，我女儿赌气离家出走了，请帮帮我。

家住临河的张先生称

前一天晚上自己与女儿发生口角

早上发现女儿离家出走

经判断应该乘坐了2636次列车

因女儿还未成年

担心因情绪激动出现其他问题

请求工作人员帮助寻找

列车长康振宁和施巨臣

一起进入车厢寻找

因旅客较多

女孩购买的又是无座票

经过两位车长耐心细致比对

终于在硬座5号车厢找到女孩

悬着的心终于放下来

他们第一时间联系家长

告知孩子情况

听闻女孩已经找到

家长激动不已

孩子现在拒绝与父母沟通，麻烦您帮我劝劝她，千万不要让她中途下车，她的姐姐会在呼和浩特站接她。

施巨臣将女孩带到餐车

给女孩端来早餐

坐下来与她攀谈

耐心引导女孩理解父母的心情

告诉她家人很着急

担心她出事四处寻找

列车工作人员也找了很久才找到她

大家都很关心她

女孩的抵触情绪才有所缓解

看到女孩的手机电量不足

怕再有意外情况出现

列车长给她手机充上电

并联系了她的姐姐

经过两位列车长晓知以理

动之以情的劝说

女孩同意跟姐姐回家

列车终到呼和浩特站后

列车长亲自带她出站

把她交到姐姐手里

并打电话通知了她的父亲

电话里张先生激动不已

感谢了列车工作人员的热心帮助

铁路部门温馨提示 在乘车过程中遇到任何困难

请保持冷静

第一时间联系铁路工作人员

或拨打12306铁路客服电话

供稿：包头客运段融媒体工作室

图文：来敬铮 施巨臣

编辑：乔玉

审核：张利彬