月嫂的收费跨度为何这么大，定价是否合理，行业标准又在哪里？

编者按：本文来自微信公众号小谦笔记（ID：xiaoqianshuo），作者：小谦，创业邦经授权发布

月子期间请一个月嫂回家帮忙带小孩，要花多少钱？

有人说月薪七八千，也有人说要一两万。据笔者观察，在当前市场上，月嫂薪资与其经验丰富与否直接挂钩，从业一两年的月嫂一般收费较低不到万元，而从业5年以上经验丰富的月嫂甚至可喊出超2万元的“天价”。

月嫂的收费跨度为何这么大，定价是否合理，行业标准又在哪里？近期，笔者走访了一些月嫂中介机构，也对一些准妈妈们进行了采访，试图全面深入地了解这个行业。

供需不平衡，“请月嫂贵”成普遍现象

月嫂收费贵，很可能并不是大城市“特有”的现象，而是在全国各地普遍存在。

以长沙为例，在对当地比较有名的几家月嫂中介机构进行走访后，笔者发现虽然不同的机构具体收费金额有所不同，但总体还是在一个接近的范围内。比如，这些机构都根据月嫂从业经验的不同将她们分为高级、特级、特高级等等（有些以ABC等为评级标准，有些以星级为标准，原则上是一样的），最低一级的一般月薪在7-9千元，最高一级的月薪在2-3万元。

而笔者咨询其他非省会城市的消费者后发现，即使是在经济欠发达的三四线城市，想要请到一位有3-5年左右经验的月嫂也要开出1-1.5万元左右的月薪。而这个价格又与在长沙地区，不通过中介自找月嫂的市场行情相似。

据智联招聘发布的《2021年春季求职期行业平均薪酬排行榜》，排名第一的基金/证券/期货/投资业平均薪资也不过才11855元/月，月嫂行业动辄上万的薪资，究竟是合理还是病态现象？

从供给侧来看，最新数据显示，我国家政从业人员的数量仅为三千多万不到四千万人，虽然数量规模每年都在增长，但缺口仍然巨大。艾媒咨询推测，行业人员缺口约有3000万人，呈现严重的供不应求状态。

从业人员的稀缺一方面导致行业定价偏高，另一方面也吸引消费者提前“上车”。某月嫂中介机构负责人告诉笔者，长沙地区的准妈妈们一般选择在孕3-5月左右定下月嫂，南京地区的准妈妈们会稍晚一点，大约在孕5-7月左右。如果不提前预定等到即将分娩或分娩结束后再寻找，大概率找不到经验丰富的月嫂，且多数中介结构也不愿意接这种“急单”。

站在消费者的角度，请月嫂的目的一是弥补新手爸妈带小孩经验的不足，二是避免出现在人手不足的情况下，既要照顾产妇又要照顾新生儿导致问题频发的情况。

作为需求方来说，这两点都是刚需。笔者在采访过程中也发现，无论是即将享受月嫂服务还是已经享受了月嫂服务的消费者，虽然其都会感叹月嫂收费高，但几乎没有人认为这笔钱花得不值。说到底，就是消费者缺少相关专业技能，只能寻求外界的帮助。

然而，月嫂的“专业”也不一定源于技能与知识培训，或许更多是来自经验积累。

笔者走访的结果显示，基本上月嫂中介机构都会对新手月嫂进行培训，但培训时间为1-3个月不等，培训内容仅限新生儿护理基本常识和月子餐制作等，完成培训的月嫂会先到合作的月子中心进行半年到一年时间不等的“实习”，然后再上户。

部分月嫂所持有的各类证件，实际上也是培训结束后由机构颁发，并没有太大的含金量，甚至有些证件花钱就能买到，并不能作为专业技能过硬的佐证。

可以说，月嫂服务行业如今仍处在行业监管不足，市场较乱的阶段。

月嫂行业潜力巨大，机构化、线上化成为趋势

自2016年全面放开二胎政策以来，月嫂市场的需求量就逐年提升，据相关机构预测，目前月嫂市场规模已达万亿。

月嫂市场不仅发展潜力巨大，还能扩大就业、解决民生问题，因此受到了各级政府部门的全力支持。不少城市的人社局等劳动保障部门都有开设免费月嫂培训班，就是为了提升就业困难人群的再就业问题。

央视财经近期报道，有家政公司的调查数据显示，该平台40岁以上的阿姨为家政阿姨群体的主体，比例高达85.6%。学历上，初中及以下学历占比59.4%，中专及高中学历占比36.8%。在家政领域，低学历从业者是当下主流。

不过随着行业规模越来越大，这种情况得以改善，高学历的年轻从业者数量正在增多。

站在行业发展的角度，主体从业者从高龄、低学历向低龄、高学历转变是件好事，有利于行业健康持续发展。一方面，相比于高龄从业者，低龄从业者的身体素质更强，更能从容应对突发情况，另一方面，从业人员的学历提高，意味着其专业知识储备更加丰富，更能满足消费者“科学育儿”的要求。

但长期看来，高学历的年轻从业者不会完全取代低学历的高龄从业人群，这是由月嫂的特殊性质决定的。目前市面上的月嫂以住家月嫂为主，消费者出于家庭和睦等因素考虑，会更倾向于年纪偏大的月嫂。

那么，随着互联网技术的深入发展，在未来业态上月嫂行业又会发生什么变化呢？

笔者认为，随着行业规模的进一步扩大，月嫂行业机构化会成为主要趋势。《2021年中国互联网家政服务行业报告白皮书》显示，2021年上半年，家政服务企业数量已经突破100万家，且正在从“小散乱”走向品牌化、专业化及数字化。

相比于个人“单打独斗”，机构在营销拓展、售前售后服务等方面都更加规范化，更能保障消费者权益。

而随着机构化程度的加深，月嫂选择、面试等动作会逐渐向线上转移，消费者不需要再亲临实地地与月嫂进行面谈，双方互选后，签约、付款等都可通过线上渠道完成。

总体来说，月嫂服务行业作为家政领域的“新星”，市场发展潜力巨大，虽然如今行业还有待规范，但未来一定会成为增长最快的领域之一。

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