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撰文| 张芮白

编辑|翟文婷

大模型落地的第一场交锋,精准落在协同办公。 最早具备先发优势的是微软,凭借与OpenAI的资本关系,微软先是在2月份将GPT接入搜索Bing,3月份又甩出一张王炸,Office全家桶接入GPT-4,推出Microsoft 365 Copilot。 微软公司董事长兼CEO纳德拉将这个动作视为一个重要分水岭,「这将从根本上改变我们的工作方式,并开启新一波生产力增长。」 这股旋风很快刮到国内。 WPS、印象笔记、百度如流几乎同时宣布,要接入AI助手。飞书春季发布会没有AI方面的动作,但大家的目光紧盯不放。 响动最大的莫过于阿里旗下的钉钉。4月17日,张勇前脚发布阿里大模型,第二天钉钉总裁叶军就带着千问大模型的第一落地应用现身,借助魔法棒唤起的10余项AI能力,钉钉全面智能化。值得一提的是,当天叶军现场实时展示了千问互动的能力。 打工人已经明显感受到一股高气压在头顶盘旋,一场势在必行的工具革命正在发生。 对于互联网公司而言,办公软件的一场AI装备竞赛已经鸣枪。

为什么是协同办公

ChatGPT搅动着整个科技圈的神经。很多人摩拳擦掌,跃跃欲试。 以阿里、百度为首的大厂自然要卡位底层,不仅首推自己的大模型,也要寻找落地应用场景。 国内许多厂商将目光聚焦在大模型与产业的结合上,试图通过AI升级已有业务,并打开新的增长空间。 「AI时代,所有产品都值得用大模型重做一次。」在2023阿里云峰会上,张勇几乎是在发表宣言,他也强调大模型将为各行各业带来生产力的巨大提升。 阿里还在发布会上提到「MaaS(模型即服务)」。李彦宏也在接受采访时特别说明,基于这种大语言模型开发应用机会很大,没有必要再重新发明一遍轮子。 基于大模型的应用是新的机会和金矿,协同办公是最先被改造的阵地。而这个领域成为「天选之子」,也是顺理成章。 微软发布Copilot,Notion发布Notion AI,巨头已经证实此路可行。 此外,独到科技CEO张文浩此前分析道,本身就拥有文档、对话等功能的办公软件,更容易产生立竿见影的效果。也就是说,从提高生产力的角度讲,办公工具最能体现这点。 不止如此,有行业人士分析,通用且具体的需求适合叶军所说的「基于大模型调优小模型」的思路。例如人事、财务、报销、行政、生产制造等工作,各企业通常都会涉及,是互联网喜欢的更容易规模化的方向。 更重要的是,用户端需求高涨,与企业双向奔赴。 ChatGPT发布后短短两月,月活跃用户达到1亿人次。这是一个非常重要的说服力。 钉钉手握6亿用户,月活达2.53亿,办公场景人群覆盖足够基础、需求高频,也为AI应用开发提供丰富的数据支持。 当微软宣布GPT-4全面接入Office全家桶后,小红书、知乎等社交平台立刻出现很多如何启用Microsoft 365 Copilot的教程视频。 多数人将接入AI的协同办公软件视为「打工人的一大神器」。除帮助解决大量机械工作如周报、邮件和为创意提供灵感之外,Copilot 的ChatExcel用自然语言取代公式指令、钉钉拍图生成应用等功能均令人惊喜和期待。

竞相对标微软

最先在协同办公领域指明方向的是微软。 3月16日,微软正式推出基于GPT-4的Microsoft 365 Copilot。AI 驱动工具Copilot可以在多个商业应用程序中被召唤,包括Word,Excel,PPT,Outlook等。 新功能涵盖:自动撰写、编辑文稿、Excel自动生成图表、根据文档自动制作PPT、自动整理邮件以及整理会议核心信息等。 一句话,发布正确的指令,AI即刻替打工人打工。 英伟达创始人兼CEO黄仁勋不吝赞美之词,Microsoft 365 Copilot 的发布可以视为协同办公领域的「iPhone 时刻」。 纳德拉的话听上去更是诱人,「Copilot将消除我们日常任务和工作中的苦差事。」也就是说,比如,大家对接入AI的Excel最为惊喜和期待。 Excel 内置的复杂函数操作,通常需要使用者花费一定的学习成本才能上手,用自然语言代替公式指令将大大降低使用门槛,只需要知道自己的需求就能轻松生成表格、进行数据分析。 自带AI功能的Excel,理解表格也会更全面,在自动分析数据、整理数据方面有望表现出更强大的功能。 接入GPT的Word文档同样具备高级搜索引擎的功能,为写论文、写策划、文学创造等提供素材和灵感,激发创意。 目前,Microsoft 365 Copilot还未正式对外开放,微软官方称其正邀请20家客户进行内测。 Office 365订阅会员可以在Online版本上体验Word Copilot。 据体验过该版本的用户介绍,「很多功能都没有开放,ChatGPT相比会好用很多。」同样感受平淡的另一用户却相信,「正式版本会好很多,应该会跟发布会介绍的一样。」 从创业之初就对标Office的金山WPS,也在这波AI浪潮下不甘示弱。 微软发布Copilot整整一个月后,金山办公也推出具备大语言模型能力的生成式人工智能应用,搭载在新一代在线内容协作编辑产品——轻文档,暂定代号「WPS AI」。 但是WPS的AI新功能似乎比较单薄,仅限于文档。 金山办公CEO章庆元在发布会解释,「后续一大波能力正在路上。」据说,金山内部员工已开始用WPS AI写周报。 论C端影响力,金山必然跑不赢微软。这家老牌软件公司的长处是政企市场。所以未来突围的方向可能是toB。

大厂出牌

微软、金山的智能化局限在文档和数据,但是办公场景多元,互联网更追求一种通用解决方案。这代表更广泛以及更深层次的连接。 比如,钉钉。作为连接广泛行业的基础企业服务SaaS,钉钉的商业价值和想象空间似乎更受关注。 钉钉有其自身的弱点。 叶军坦白道,「过去钉钉的特点是功能复杂、臃肿。 」用户要找一个功能需要从不同复杂的入口进入,有的则需要特定的开发技能。 所以在接入AI智能的过程中,钉钉力求希望交互简单。或者说,钉钉希望借此机会,扭转用户的固有认知。 叶军给出的解决方案是,通过斜杠「/」入口,直接对接IM、文档等每一个场景。这对个人体验是极大的改善和提升。 此外,在企业服务,大模型带来了更大的想象空间。 叶军在发布会现场展示的拍图生成应用功能,令众多网友直呼「惊喜」。根据演示,钉钉将一个简单的「订餐应用」功能草图拍照上传,几秒钟之后,一个订餐小程序就自动生成。 模型学习了此前积累的低代码能力,进一步简化了企业应用程序的开发。不懂代码的业务人员,甚至都不用拖拉拽,只需要画图和用自然语言描述就能生成应用系统。 叶军大胆展望,「这是开发范式一个非常大的变革,以前低代码是low code,以后可能不是no code,而是no APP」。 钉钉更希望开放大模型能力给更多企业。原来只是通用基础组件权限,有了AI的能力,未来企业可以借助钉钉这个入口,训练自己的专属大模型。 这也将有望解决困扰厂商多年的标准化和定制化的平衡问题。 当然,除了拍图生成应用功能在发布会现场演示外,其它变化都还只是在畅想阶段。 但叶军仍然制定了一个「野心勃勃」的日程表:一年内一定要完成产品的全面布局和生态接入,三个月内至少能看到一个场景的功能的上线。 「这次动的是根本。所有的系统都要进行改造。」叶军在全面改造的方针下定了两步战略。第一步在交互层,在工程化界面上全部转换成自然的方式;第二步是让计算机自动理解代替靠人的脑子理解然后建模,「到这一步,我认为是重做完成了。」 没有人愿意错过这场颠覆式的技术浪潮,尽管战火先在西方燃起,但在不太远的差距上,中国企业已全力进入战备姿态,一切都还是未知。 但从另一个角度,同样值得注意的是,技术门槛的降低意味着人们对大公司的依赖性加强,习惯养成之后,对方一旦收回服务或抬高价格,个体将会变得无措而脆弱。 《三体》中,对于极度依赖AR获取资讯和社交的「点墙族」的描述,便揭示了一种科技对人类造成的「逆进化」影响。 类似的故事,是否在现实中也会上演?

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