1、超烂的一家物流公司，郁闷死了。

(资料图片仅供参考)

2、上周天有一批大货要发到莆田，我朋友打电话过去他们市场部询问价格，他们告诉我们90元一方。

3、感觉挺便宜的，我查过其他物流，都要120一方，所以就叫他们上门了。

4、第二天他们的人到了，第一感觉还蛮好的，车子的外壳很漂亮，服务人员也挺好说话的。

5、然后我们在挺愉快的氛围下把货物搬上车了。

6、在这里插一句，他们只来了三个人，司机不帮忙搬东西的，一个负责点数，一个负责封箱，基本都是我朋友在搬。

7、我不知道物流公司是不是应该帮我们把货搬上车，这里只做题外话。

8、货物搬完之后他们就跟我开单，当问到地址的时候，我告诉他福建莆田。

9、然后他就愣住了。

10、他说不是深圳福田嘛？他还马上把市场部发给他的短信给我看，还告诉我，发莆田的货要140一方。

11、我咋听，就傻了，因为这批货是到付的，而且我告诉对方90元一方了，他们很在意物流价格，再三强调一定要便宜的物流。

12、他们也即刻打电话回公司调查情况，市场部的当事人说，我有问他（我朋友）是不是福田，他说是的。

13、然后我跟他们说，我们的确说的是莆田，而且我们压根不知道深圳有个福田，这个错误双方都应该负责任，可能你市场部的人听错了，我的人也听错了。

14、要不这样吧，大家各退一步，你们算120一方吧。

15、他们其中一个人（据说那人是管辖东圃区的经理）发话，我们公司作出让步，130一方。

16、我也马上打电话去跟客户沟通，但客户死活都不肯，还说肯定不用这么贵。

17、我再跟那经理说，能不能再便宜点，这个错误肯定是双方负责任的，总不能让我们背太多责任啦。

18、（注：我绝对是好声好气说的。

19、他们中的一个实习生可以作证）那经理马上发脾气，我们怎么错啦，你们肯定说福田。

20、（他的潜在意思是我们故意说错来骗便宜的运费的）我说，要不这样吧，你们公司有电话录音机制吗，把当时对话掉出来就行了。

21、（注：我绝对是好声好气说的。

22、他们中的一个实习生可以作证）那经理说，现在不是有没录音的问题。

23、给你两个选择（他双在砸车后门的锁），一个130元一方，我们马上拉走，另一个把货搬下来，你给100元我们当作辛苦费，你再叫物流公司来。

24、两种方案我都不选择，还是尽量说服他们再让一步。

25、我想问问读者，这种情况你们会选择哪个？强调一句，我必须那天发，如果推迟，只能下周末了。

26、经理没理我说的话，直径走向驾驶室，关上门。

27、当时我以为他们要把车开走了。

28、后来那个实习生实在看不过了下车跟我们说，没办法了，我们只能做到130元，你看看能不能再跟你们的顾客沟通沟通。

29、他这样说我还是挺能接受的。

30、大家的错误，一起想办法解决。

31、最后协商完之后，顾客愿意让一步，出600元运费，剩下的115怎么都不愿意出。

32、实习生告诉我：“其实我也觉，这点费用应该他（经理）来出，少赚一点，大家都得安心。

33、”后来没办法，这一百多只能我出。

34、那经理关在里面，看都不看我一眼。

35、终于货运走了。

36、市场部打电话来回访，当时我投诉了。

37、我承认，我发脾气了，但没骂粗口。

38、说大不大说小不小的一家公司，对于这种意外没有任何一种制度来应对，没有任何一个人出来负责人。

39、我告诉市场部：“算了，不投诉你们这块了，我要投诉的是你们的服务态度。

40、我是顾客，不是为了看你们脸色而存在的，我还没发脾气，你们倒是先发了。

41、先是大声哄，再砸锁，最后关门不理。

42、我到底哪里犯着他们了。

43、”最后我要求他们市场部对这件事情进行处理，如果公司层面处理，我希望他们能传真份处理函，如果私人了，我希望听到他的道歉。

44、给三天时间他们处理。

45、结果，货物过了四天都没到福建，打电话去问，说要到周五才能到。

46、我问他们处理结果，市场部的人就发脾气了，他说你为什么就是要揪着不放，我代他给你道歉还不行吗？顶多以后你别用我们的物流罗（他已经开始发脾气，注意他的用词：还不行吗？）。

47、后来的事情不说了。

48、这样的物流公司，你还会选择他们吗？。

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