每年3月开始，家装进入旺季，也带动家电销售进入小高峰。花几千元买台空调，在安装中被告知要收取几百元的安装费;新买的热水器要另外付费购买排烟管等等。商家承诺的“免费安装家电”成了噱头，这样的家电安装二次消费，引起众多消费者的投诉，来看记者在北京的调查。

家住北京市通州区的崔杰告诉记者，半年前购置新房家电时，她在小区附近的电器卖场购买了这台壁挂式空调，看中的就是商家承诺的48小时内免费上门安装。

崔杰说，安装师傅上门的当天提前和她了解了一下安装情况，提出可能会产生一些别的费用。

总价2600元的空调加上后续700元的安装费，相当于产品价格的四分之一。购买前销售人员许诺的免费安装，变成了上门后的反复加价安装，当然最让崔杰不能接受的还是商家的解释。

其实像崔杰遭遇的情况，并不是个例，沈阳的王先生在事先了解所需要的材料后自行购买了配件，但还是被装修人员要求交费。