摘要

近日，中国广电携号转网的消息不断涌入大众视线。本期小编整理了诸多关于“中国广电携号转网”的相关文件说明，包括工信部曾制定《携号转网服务管理规定》，曾发布《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》，文件中都有明确第四大运营商——中国广电，具体详情如下。

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中国广电可提供“携号转网”服务

近日，有媒体报道称“工信部早已明确，中国广电是可转网运营商。即中国广电也提供“携号转网”服务，并已和移动、电信、联通三大运营商签约”。小编为此翻阅资料，总结出这一说法应是源自工信部于2019年11月制定并发布的《携号转网服务管理规定》。

据显示，工信部此次印发通知的对象明确提到了“中国广播电视网络有限公司”，说明在携号转网这件事上，中国广电也会参与其中。

此外，这份《携号转网服务管理规定》中重点提到以下几方面内容：

原 《携号转网服务管理规定》

部分内容

1、本规定所称携号转网服务，是指在同一本地网范围内，蜂窝移动通信用户（不含物联网用户）变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。

2、 用户可以依据本规定向电信业务经营者提出申请，办理携号转网 。

3、电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务，明确服务办理条件和流程并向社会公开。

4、 电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得有下列行为：

（一） 无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；

（二） 用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择；

（三） 擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网；

（四） 采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量；

（五） 在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，提及其他电信业务经营者名称（包括简称、标识）和资费方案名称等；编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户，诋毁其他电信业务经营者；

（六） 为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案；

（七） 利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行；

（八） 用户退网后继续占用该携入号码；

（九） 其他违规行为。

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优化资费套餐、提升携号转网能力

除以上《规定》外，2021年11月1日，工信部还发布“关于开展信息通信服务感知提升行动的通知”，涉及四大运营商及相关联企业等后续重点工作任务。

据通知显示：为推动信息通信行业进一步改善服务质量，提升服务水平，工业和信息化部决定自即日起到2022年3月底，开展信息通信服务感知提升行动（简称“524”行动），有关重点任务的部分通知如下：

《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》

部分内容

一、 优化资费套餐设置展示方式 。 基础电信企业应在自有营业厅、掌厅、网厅、资费专区、代理渠道提供面向公众市场在售的资费套餐， 以及面向老年人、残疾人的优惠资费套餐查询入口。全面梳理在售套餐名称，避免引发理解歧义。及时提醒用户套餐内流量使用情况，合理设置套餐外流量单价。

二、 提升携号转网服务能力 ：基础电信企业在履行前期对外承诺开放渠道基础上， 在全国范围内新开放可办理携出服务营业厅10000家 ，并将可办理携出服务营业厅情况及时向社会公示，营业厅应合理布局，让用户少跑路。实现携入服务的网上办理和携出用户异地营业厅话费余额退还服务，鼓励具备能力的基础电信企业实现异地营业厅办理携入服务。

三、提升客服热线响应能力：从事互联网信息服务的企业应建立客服热线电话，并在网站、APP等显著位置公示客服热线电话号码。鼓励具备条件的企业提供充足的人工客服坐席（首批实施的企业名单见附件），并向老年人提供人工直连热线服务，客服热线力争达到月均响应时限最长为30秒，人工服务的应答率超过85％。（2022年3月底前完成）

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携号转网、异网漫游等政策尽快落地

中国广电董事长宋起柱 曾在2021年世界5G大会中表示，中国广电携手中国移动开展“700MHz共建、全网共享”的合作，已经进入到实质化操作阶段，明年将建成覆盖广、性能优、体验好的700MHz 5G精品网络。加速700MHz 5G核心网及支撑系统建设，协同实施有线网络升级改造， 推动建成全互联、广连接、广电和通信技术融合的新型广电网络 。

2021年初， 中国广电网络有限公司总经理吕建杰 曾公开表示， 全面启动广电5G业务运营 。统一标准、统一规划，加速建设广电5G网络业务运营支撑系统和网络运维支撑系统，支撑广电5G快速实现商业化运营。积极推进192号段运营放号， 争取携号转网、异网漫游等政策尽快落地 ，发挥广电5G业务全国统一运营潜力，探索与三大运营商的差异化竞争模式，为行业转型发展提供驱动力。

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携号转网流程预览

随着中国广电5G正式商用放号时间的推进，其广电5G业务套餐也将陆续推出， 具体关于中国广电携号办理流程，将以中国广电官方公布为准！

反观其他三家运营商，以2022年，中国移动、电信、联通三大运营商携号转网办理流程详解为例，其流程操作大致如下：

办理携号转网条件

1、手机号必须实名登记。如果手机号还没有实名登记，需要携带本人身份证到运营商营业厅办理实名登记。

2、手机号不能与转出方有定期协议。如有合约需要待到合约到期后再办理，或者选择退订服务。退订服务可以登录运营商的APP办理。登录APP查询已订购的业务，在对应版块进行查询和退订操作（不同运营商略有不同）。当然也可以拨打运营商服务电话、发送退订短信以及到当地营业厅的形式进行退订。

3、手机号不能欠费。如欠费，请缴清。

查询携号转网资格

查询资格

01

编辑短信 CXXZ#姓名#身份证证件号码，发送到转出方的运营商。

移动 10086

联通 10010

电信 10001

例如：如果你是移动的用户，想转到电信。就编辑短信发给10086。

申请授权码

02

如有资格办理携号转网，再发送短信申请授权码。

编辑短信 SQXZ#姓名#身份证证件号码，发送到转出方的运营商。

移动 10086

联通 10010

电信 10001

携转业务办理

03

收到授权码后即可办理携号转网业务。

请带着个人有效证件、手机卡等到转入方营业厅办理携号转网业务即可。

如果你是移动的用户，想转到电信。就请到电信的营业厅办理。