4月7日下午，“满意服务、智创未来”数字化客户服务技能大赛的预赛在浙江电信专修学院顺利举行。本次大赛是浙江省职工职业技能竞赛的组成部分，也是中国电信浙江分公司贯彻落实省委、省政府人才强省战略，积极开展“争做新时代好工匠”职工职业技能竞赛活动的具体实践。

大赛分为语音客服、互联网融合客服、智能客服和质差修复客服四个专业，率先举办的是互联网融合客服专业的预赛。

现场赛的赛制为个人赛，进入现场赛的共有15位选手，分3组依次进行比赛，每组5位选手同台竞技。本次比赛不仅考验选手的现场发挥，更考察日常工作习惯与业务能力的积累。选手们要经历限时答题、抢答题、远程柜台案例分析三轮环节的较量，选手们自信地作答赢得了全场阵阵掌声。

（现场精彩画面）

（笔试和情景模拟实战）

对本次现场赛的每一位选手来说，这是一次充分碰撞、比拼激烈的实战，是相约决赛的相互扶持。相信通过不懈努力，选手们定能在6月的复赛和决赛中，发挥出更加稳定的专业水平，展现出最佳风采。让我们预祝他们能够取得优异的成绩！

来源：万号翼家