冒用医生名义提供在线咨询 平台被判侵权

在北京互联网法院审结的多起健康咨询服务平台网络侵权责任纠纷案中，原告均系北京各大三甲医院医生，他们偶然发现某健康咨询服务平台有大量以自己名义提供的健康类回答。

“有个病人来我们医院问，某个保健品能不能治疗疾病，当时他问的不是我，是和我一起出诊的同事。这个同事就说不行，病人就拿出来一个网站的搜索结果，说你看这是你们科大夫说的蜂胶能治干燥综合征。后来同事带着病人来找我核实，我看这不是我说的话。”北京某三甲医院风湿免疫科医生说。

原告发现，这些平台所谓的健康咨询类问答中含有明显超出正常寻医问诊答复范围的内容，而无论从医德还是专业角度出发，原告都不会给出此类反馈。

北京某三甲医院风湿免疫科医生说，“我不会做这种回答，我也不会去宣传保健品。发生这个事情，影响我的名誉是一方面。另一方面，很多患者都会通过网络去了解病情，一旦患者相信了‘三甲医院’的建议，就去用这些东西，这不是耽误患者吗？这不是骗人吗？”

原告认为，涉事平台冒用原告的名义进行健康咨询内容发布，极易使社会公众对原告的职业水准和职业道德产生质疑，损害了原告的名誉，于是将涉案平台告上了法庭。

免责声明无效 法院判决被告平台侵权

庭审中，被告辩称，平台免费为公众、医院和医生等用户提供网络服务，平台上发布的原告信息及问答内容是从网络上获取的，属于对公共资源的合理使用。那么，对于被告的辩护理由，法院又是否认可呢？

北京互联网法院法官郭晟说，“按照被告的说法，他们是随机从网站上搜索而来的，然后又把这些信息跟医院正规网站上的医生信息进行匹配，就形成了一个像模像样的问答。”

被告表示，涉案平台进行了免责声明，提示了“网站部分文字及图片来源于网络，如涉嫌侵权，请联系删除”，已经尽到了合理的注意义务。

北京互联网法院法官郭晟说，“确实有这个抗辩，但是我们认为只是你单方面抗辩，不能够影响网站中已经发生的侵权事实。”

法院经审理认为，涉案平台未经原告授权或同意，使用原告的姓名、照片及单位职称在网站上发布问诊答复内容，极易使不特定的公众误认为系原告本人在该网站提供问诊服务，在健康咨询服务中明显存在超出原告专长诊疗范围的内容及推荐特定药物的内容，易使社会公众对原告的执业水准及职业道德产生质疑，造成对原告品德、声望等的负面影响，应认定构成名誉权侵权。此外，被告某健康咨询服务平台未经原告同意或授权，冒用原告姓名在该平台上提供健康咨询服务，构成姓名权侵权。法院判决被告某健康咨询服务平台向原告赔礼道歉并赔偿精神损害抚慰金。目前该判决已生效。