电信市场高度饱和，同质竞 争异常激烈，互联网业务发展迅猛，电信运营商营业网点的用户接触点在减少，急需拓展新型用户触点。同时，新技术迅猛发展带来新业务、新需求不断涌现，电信运营商迫切需要发展新的业务增长点。智慧社区具有万亿的市场空间，与电信运营商传统业务关系密切，已成为电信运营商的重要发展方向。

1.智慧社区市场尚未涌现出占据行业主导地位的巨头

(资料图)

电信运营商、互联网巨头、泛安防企业、人工智能企业、地产商和物业公司等都已进入“智慧社区”赛道，但都未在智慧社区产业中形成较为明显的优势。智慧社区行业竞争尚不充分的主要原因在于目前智慧社区难以实现社区内各部分全连接及全场景综合信息平台。

首先，社区内各部分设备难以实现全连接。社区内设备全连接需通过管理平台实现智能终端的统一管理和互联互通，终端设备智能化及管理平台建设需要资金支撑;同时，智慧社区建设未将智能设备全连接作为重点。

其次，智慧社区对系统应用集成能力提出了更高要求。智慧社区要求实现设备层、数据层、传输层、业务层及用户端无缝链接和协同发展，由于参与企业众多且技术标准不统一，各系统多为单点部署，系统集成难度很高，数据难共享而形成数据孤岛，难以分析挖掘社区大数据价值。

再次，智慧社区综合信息平台开发难度较高。智慧社区需考虑基层治理、物业管理、居民服务及社区商圈等众多需求，应用场景较多且系统架构过于复杂;同时，需考虑智慧社区综合信息平台与城市运行管理服务平台、智慧物业管理服务平台、智能家庭终端互联互通和融合应用，系统对接和数据交互存在较大难度。

2.电信运营商参与智慧社区建设具有一定优势

首先，政府主导是当前智慧社区建设的主要模式。电信运营商作为大型央企，坚持主动服务国家战略和经济社会发展需要，具有高度的政治觉悟和深厚的技术能力，广泛参与智慧城市建设，属地分支机构可持续参与地区智慧社区建设，政府对电信运营商具有高度信任感。

其次，电信运营商在智慧社区建设具有优势。作为基础电信运营商，移动电话、宽带接入服务千家万户，云网资源全面支撑智慧社区信息网络建设。同时，电信运营商的智慧社区产品较为丰富，产业生态合作紧密，具有较高的系统集成能力。

3.电信运营商急需增强智慧社区市场竞争力

首先，电信运营商智慧社区产品尚未形成体系。电信运营商研发体系过于庞杂，众多单位参与智慧社区工作，已形成从云网服务、终端设备、管理平台到智慧应用的各类产品。但由于各类产品相互独立，未有效整合成以智慧社区综合信息平台为核心的智慧社区产品体系。

其次，电信运营商智慧社区生态资源尚未有效整合。电信运营商重视与政府合作，与地产商、物业公司等合作较少;在物业服务管理、社区自治互助、社区商圈管理等领域等并不擅长，相关产品能力较弱，缺少与行业优质企业深度合作，已合作的生态资源良莠不齐;因无统一技术标准，生态伙伴各产品间难以全面实现硬件对接、软件互通、数据共享。

最后，电信运营商在智慧社区实施部署及运营方面能力不足。电信运营商分支机构技术能力差异较大，部分地区过度依赖体系内的集成公司或本地第三方集成商，建设效果难以到达预期;因缺乏专业的运营团队，重建设轻运营情况普遍存在。